平顶山市鲁山县:供水服务客服中心揭牌成立

2020-03-27 16:47:22  来源:中央广电总台国际在线  责编:石丽敏

  国际在线河南频道消息:3月26日,平顶山市鲁山县银龙水务有限公司墨公路客户服务中心揭牌成立。

  “客服中心的成立,改变了过去上门收费的服务模式,为用户提供快捷的一站式服务,依托热线电话‘7373567’能够24小时受理自来水用户投诉,真正为广大用户提供优质高效的服务,努力实现‘以水为本、达善社会’的宗旨。”鲁山县银龙水务有限公司客服部经理李建国说。

OK【河南供稿】平顶山市鲁山县:供水服务客服中心揭牌成立

鲁山县银龙水务有限公司墨公路客户服务中心 摄影 黄庆玲

  鲁山县银龙水务有限公司是一家县政府参股的合资公司,自2019年12月成立后,分区分段对城区供水管网进行维修,全力保障城区居民吃上供应稳定、安全优质的饮用水。目前,鲁山城区自来水用户有7000余户,该公司计划对城区供水管网进行维修及补网铺设后,使自来水用户在3年内增加到5万户以上。

  该公司还推进内设机构改革,在自来水水费收费模式上推出便民措施,除提供微信、支付宝等缴费方式外,设置了客户服务中心,全方位提升服务水平,解决广大居民提出的民生诉求。

  鲁山县银龙水务有限公司总经理陈红娜说:“墨公路客服中心的揭牌,是鲁山城区供水历史上具有里程碑意义的一件大事,今后我们公司将以此为契机,以中国水务的‘四个满意’为目标,进一步优化服务流程,提高服务质量,为鲁山人民的安全用水乃至民生大改善做出应有的贡献。”(文 王永安 黄庆玲)

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