4月12日，河南省高院发布2021年爱民实践服务承诺事项，承诺进一步做好老年人、残疾人等特殊群体诉讼服务工作。

　　全省三级法院面对老龄化社会到来，关注老年人、病患者等群体，正视他们对现代化的不适应问题，量身定制诉讼服务方式，为特殊群体便利平等参与诉讼活动提供司法保障。具体是如何做的？让我们通过基层院的一些案件来看看。

　　襄城县法院：上门立案暖人心

　　“侯大爷，我们是襄城县法院立案庭工作人员，关于您咨询的赡养纠纷立案材料准备得怎么样了？”

　　“我的诉状写好了，就是准备去立案哩，你们要是能来帮我立案就太好了！”

　　近日，襄城县法院立案庭副庭长万方芳带领工作人员来到十里铺镇小张庄村侯大爷家里。侯大爷和李大娘是再婚家庭，因为家庭琐事两人离了婚。自己含辛茹苦地把两个继子养大成家，离婚后孩子们再也没看望过他，侯大爷便向法院咨询起诉继子。了解完情况，万方芳现场为侯大爷办理了立案手续。

　　政法队伍教育整顿开展以来，襄城县法院法官下沉一线，上门立案、上门勘验、上门调解、上门鉴定，想群众所想、急群众所急、解群众所难，受到行动不便的当事人和人民群众一致好评。

　　汝州市法院：病床前立案 俩小时结案

　　2021年3月，76岁的郭先生外出时发生交通事故，被送往汝州市骨科医院住院治疗。事故发生后，当事双方就赔偿款项迟迟未能达成一致，无奈之下，郭先生起诉至汝州市人民法院。

　　由于郭先生年事已高，加上右膝受伤，无法到诉讼服务中心立案，汝州市法院钟楼法庭法官李国涛便来到医院，在病床前为郭先生办理了立案手续，并充分听取意见、耐心解释相关法律法规，促使双方当事人达成了一致意见，该案在立案调解两个小时后结案。

　　沁阳法院：绿色通道上门立案

　　在近期开展的“千名干警进万家，为民服务护安宁”大走访活动中，沁阳法院立案庭庭长邱召磊了解到柏香镇彰仪村董某发生交通事故后，因孤身一人在家，行动不便，也不会使用移动微法院进行网上立案，一直未到法院进行立案，纠纷一直得不到解决。沁阳法院立案庭来到董某家中，为其提供上门立案服务，现场指导当事人填写立案手续，并通过移动微法院在网上成功立案。

　　随后，邱召磊与同事又马不停蹄赶到柏香镇大潘村，该村80岁的杨某和66岁的赵某二人因土地流转承包费与本村村民张某发生纠纷，但因腿脚不便一直未能立案。

　　了解情况后，沁阳法院在立案前主动找到张某提前进行调解，但因双方对承包费支付问题分歧较大，未能现场调解成功，随后立案庭法官现场为杨某、赵某二人办理了立案手续。

　　郑州市金水区法院：线上调解化矛盾

　　“你好，我是金水法院速裁团队法官曹春丽，你是常××老师吧？”

　　“是的，我是常××。”

　　“常老师，请正对着摄像头，出示下你的身份证。”

　　近日，金水区法院审理一起涉及房产继承案件，兄妹三人的父母去世后留下房产一套，75岁的长姐久居安徽，65岁的二哥常住西安，只有小妹现住郑州，由于年事已高无法到场参加调解。金水法院速裁团队法官曹春丽了解到当事人的特殊情况后，决定通过微信连线方式核实当事人身份，进行网上调解。在法官主持下，兄妹三人协商，仅用半个小时就顺利调解，当事人当天就通过电子送达系统接收了调解书。

　　济源中院：登门入户解忧“薪”

　　济源王屋镇大店村农民常某等五人在同一工地干活，工程完工后被拖欠工资，无奈之下拿起法律武器维权。一审判决施工总承包单位和包工头共同支付五人工资，施工总承包单位不服，提起上诉。

　　在近日开展的二审过程中，考虑到五名当事人年龄偏大，也不会使用微信，且远在山区，前往法院调解不方便，济源中院速裁团队一方面多次通过电话进行沟通，另一方面通过人民法院调解平台视频联系施工总承包单位代理人、包工头进行线上调解。在历经多次调解后，施工总承包单位和包工头同意共同承担五人工资并同意当庭履行。工资款转账到法院后，速裁团队又驱车前往当事人家中现场支付了工资。

　　洛阳市老城区法院：“无人律所”提供互助法律服务

　　洛阳市老城区法院立案庭设立“无人律所”综合服务一体机，为群众提供“一站式”互助法律服务。

　　居民可通过身份信息识别登录系统，咨询生活中遇到的家庭婚姻、借贷纠纷、劳动纠纷、财产继承、交通事故和工伤赔偿等法律问题，系统可在20秒内从全国签约的38000余名合作律师中匹配最合适的一名，为用户提供一对一远程视频对话、文字或语音咨询服务。

　　同时，该设备还可通过自带的扫描设备向律师提供相关资料，以及打印律师提供的文书等材料，或直接发送至电子邮箱。

　　汝南县法院：诉前调解助讨薪

　　刘某等六位农民工跟着包工头朱某装修汝南县某餐厅，完工后，朱某支付了部分劳动报酬，后经多次追要，以种种借口未予支付。近日，六名农民工到汝南县法院诉讼服务中心反映情况，立案庭接待人员了解案情后，在征得六人同意后，将六起案件委派到诉前调解室，指派调解员王新华进行调解。

　　调解员当即电话联系了包工头朱某，朱某表示，目前因经济困难暂时无法支付劳动报酬。调解员积极改变工作思路，不厌其烦地向朱某释法说理，耐心疏导，最终做通了朱某的思想工作，使其主动清偿了债务，仅用了一天时间，就解决了6起劳务合同纠纷案件。（大河网记者 宋向乐）