国际在线河南频道消息：智能诉状生成一体机、道交纠纷网上一体化处理平台、一站式执行服务中心……为了快捷化解每一起纷争，安阳市龙安区法院将“智能化”与“一站式多元解纷和诉讼服务”深度融合，形成了一套成熟的，可复制、可推广的“智慧龙法经验”，有效提升了审判和执行工作质效。

  3月11日，河南省高级人民法院组织媒体记者走进河南现代化诉讼服务中心建设示范法院——安阳市龙安区法院，见证龙安区法院的“智能瞬间”，感受龙安区法院的“智慧力量”。

工作人员介绍一站式诉讼服务中心的诉讼服务自助平台

  “科技赋能+线上服务”便民利民

  在龙安区法院诉讼服务中心民事立案窗口，工作人员见一位七旬老人想起诉却不知该怎么写起诉状，便引导老人来到智能操作区智能诉状生成一体机前。放入身份证，输入案件简单信息后，起诉状就自动生成并打印出来。“法院现在已经这么先进了，真帮咱们省了不少事儿。”老人激动地说。

“云端”庭审

  3月11日上午10时，一场跨越地域的财产保险合同案件正在龙安区人民法院进行“云端”庭审。身处两个不同地方原告与被告，共同通过视频连线的方式参与庭审。这场特殊的“云审判”实现了打官司从“让当事人跑”向“让数据跑”的转变，从“最多跑一次”向“一次都不用跑”的转变。

  “智能化远程庭审方便群众诉讼，大大提高了审判工作效率，也节省了很多时间成本和金钱成本。”参与该案件的被告代理人说。

工作人员在网上传送法律文书

  在法律文书送达工作上，龙安区法院利用“互联网+”平台，以电子送达为主、直接送达为辅、邮寄送达补充、公告送达兜底的集约送达模式，在本地区率先实现了法院法律文书送达的“三零”（年送达积数为零、月送达积数为零，周送达积数为零）。

  从诉讼服务中心一站式服务，到12368诉讼服务热线一号通办、河南移动微法院一网通办；从跨域立案全覆盖，到统一的律师服务平台方便律师参与诉讼，有大数据和科技赋能，龙安区法院为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务，提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，更显便民利民初心。

  “道交一体化平台”成功实现“一键理赔”

  “之前，交通事故纠纷处理环节多，流程繁琐，当事人常常需要在交警部门、鉴定机构、保险公司和人民法院等多个部门之间来回奔波。各部门之间信息也没有共享，制约了纠纷的高效便捷化解。”龙安区法院负责道交一体化的员额法官雷扬介绍说，现在通过“道交一体化平台”，当事人只需上传一次信息，即可实现前端、后端处理部门信息共享。

  在龙安区法院交通事故网上数据一体化处理中心，杨先生、杨女士的委托人通过道交纠纷网上一体化处理平台提起了调解申请。调解员引导当事人登录道交一体化平台系统进行赔付试算预估损失，随后注册账号申请调解，调解员在系统上接收案件后随即通知保险公司理赔员到场，组织三方当事人协商调解。经调解，三方当事人对各项损失达成一致意见，调解员录入调解金额后系统自动计算总损失，并出具调解笔录、调解协议书和司法确认申请书，为保障三方当事人各自的合法权益，法院还随即出具了民事裁定书。

  “别小看这么一个流程，它能把起诉、审理、判决等流程全集中在短时间内完成。”雷扬说，假如杨女士通过诉讼程序，拿到判决书可能要3个月，但现在通过道交纠纷网上一体化处理平台，一天就完成了这些流程。

  “道交一体化平台”还提供了很多智能功能。如内置理赔计算器，当事人及各职能部门在其中录入简单的信息就可以得出精确的损失赔偿数额，让道路交通事故纠纷赔偿“一键理赔”成为可能。

  一站式执行服务让“老赖”不好赖

  不断提高执行快速反应、联动协调能力是有效化解“执行难”问题的重要抓手。打造功能完善、制度健全、职能明晰、设施齐备、服务到位的执行服务中心，“一站式”化解执行难，龙安区法院又是首创。2018年，该中心正式建成启用。

  在执行服务中心，线索举报、案件查询、法官预约、终本恢复、案款发放等服务一应俱全，十分便利。“在案件的一些重要节点上，我们还会给申请执行人和被执行人同时发送短信通知，比如已经立案、查扣到财产、要进行司法拍卖、领执行款等，这样既保障了当事人的知情权，又督促被执行人履行法律义务。”龙安区法院执行局工作人员介绍说，执行工作越来越公开透明，申请执行人会越来越理解和支持法院的执行工作，对法院工作的满意度才会不断提升。

  据介绍，2020年，龙安区法院网上立案2288件，网上立案率93.69%，网上交费2107件，网上交费率82.95%，实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”；电子送达11177次，以“看得见”的高效破解“送不到”的难题；在线音视频调解案件425件，网上开庭141件，老百姓足不出户即可解决纠纷；积极开展多元化解，市域治理与诉源治理取得显著成效，收案总量较2019年下降33%。（文/图 贾亲亲）