河南省高校众多，达百余所，在校学生超过200万人，教职工近15万人，金融及非金融服务需求缺口大。建行河南省分行针对这一痛点，以高校数字化校园建设升级为切入点，运用场景平台获客、活客，持续探索高校客群运营及服务场景，创新提出“场景联动+运营管理+线上平台+银校直连+智慧升级+综合服务”高校场景全生态服务方案，量身打造“高校一体化服务平台”，构建高校客群服务新范式。

　　打造线上平台，实现智能管理。建行河南省分行通过与高校合作建设银校直联代收代付业务系统，打造校园专属综合服务平台，为高校提供一站式智能化校园管理系统，打通原有系统之间存在的信息孤岛，实现信息共享与统一管理，提供高校迎新、学生入住、教学管理、学杂费代收、资金结算、商户管理、物业管理等一系列管理功能，提升合作高校管理服务能力与效率，降低管理成本。

　　深耕场景运营，提升服务质效。建行河南省分行围绕高校客群衣食住行，深耕场景运营，通过部署产品权益与营销活动，实现金融服务场景化。聚焦高校客群出行需求，联动独家承建的郑州地铁刷脸支付、哈啰单车出行等生态场景，为大学生客户制定特色绿色出行权益。聚焦高校客群日常生活场景，在重要时点常态化开展开学季、毕业季、情人节、教师节等优惠活动，同时依托建行商户资源优势，多渠道持续开展龙支付满减、一元购、夜享五折惠等优惠活动，提高大学生客群满意度，提升场景服务能力。

　　打造智慧样板，一站式解决客户需求。建行河南省分行将支付结算服务嵌入“高校一体化服务平台”，为高校客户提供包括存贷款、信用卡、支付结算、投资理财、代理、产品权益、智慧校园、智慧教学等在内的金融与非金融综合服务，并以“线上+线下”的全渠道服务模式，一站式解决客户需求，打造智慧化高校封闭场景样板典范。（王海涛）