国际在线河南频道报道：“有了引导员的指引真是方便多了。”近日，前来信阳市淮滨县政务服务中心办理社保的居民郭晓妍说，“我是从外地返乡回来的，今天专门来办理医保。一进门就有引导员带领我办理业务，不一会儿就办好了。家乡的变化真是特别大，办事儿又方便又快捷、服务也特别好，真是便利多了。”

信阳市淮滨县政务服务中心引导员指导老人拍摄照片 摄影 魏海燕

　　政务服务中心是淮滨县政府设立的综合性管理服务机构，即是政府为民服务的机构，也是展现政府形象的窗口。为切实向群众提供好服务，该中心进驻40家单位、设立108个服务窗口、设置窗口工作人员216人，不断优化服务队伍，让服务意识深入人心。

　　“我们这个窗口是不动产、税务、房管一窗联办综合受理窗口。群众来到我们这里，我们对其进行一次性告知，只收取一套材料，让群众最多跑一趟，0.5个工作日完结。如群众有需要，我们还可以提供免费邮寄服务，切实提高办事效率，为群众提供便民舒心的办事环境。”窗口工作人员臧祥东介绍说。

　　淮滨县着力提升政务服务大厅硬件建设，立足群众满意、着眼群众需求，优化窗口布局，打造“四区四厅”（综合受理区，自助服务区，免费服务区，老年、残疾服务专区与税务、医保社保、不动产、车管所四个独立大厅），全面提升便民服务功能。此外，该中心已开展周六延时服务，设立的24小时政务自助服务区也已正式投入运行，实现了政务服务从8小时向“白+黑”、“全天候”服务的转变。

淮滨县政务服务中心24小时政务自助服务区 摄影 魏海燕

　　政务服务更贴心，群众办事才能更舒心。为激励中心员工做优服务，淮滨县政务服务中心坚持开展优秀员工、服务明星评选活动，发挥好示范引领作用。同时，该中心全面落实“好差评”制度，在每个窗口设评价器，在服务大厅设置投诉箱及投诉记录本、公开投诉电话，并设有督查岗，专项负责投诉处理及工作作风、工作纪律的监督。

　　一个个细微的暖心变化，都被办事群众看在眼里，夸在口里。办事群众都说：“这里的服务真是太细致、太周到了，来这儿办业务不用担心办得慢，很快就能办好。”

　　“我们牢固树立‘今天再晚也是早，明天再早也是晚’的理念，不断提升行政办事效率、提高政务服务水平，力促批量重点项目落地实施、民营经济健康发展，不断增强人民群众对改革惠民成果的获得感和满足感，为推动县域经济高质量发展提供良好的营商环境，在接续开拓‘滨淮福地·临港强县’建设新征程中，奋勇争先。”淮滨县行政审批中心党组书记陈芳说。（文 张勇 韩浩 洪唱）