近年来，安阳市文峰区坚持发展新时代“枫桥经验”，全力打造具有时代特色的“点—线—面”人民调解新模式，不断激发各级各类调解组织防范风险促发展、定纷止争促和谐的活力。

　　2020年以来，文峰区各级调解机构共受理调解案件10050起，调解成功9886起，总体调成率达到98.4%。

　　细排查 抓源头预防

　　文峰区充分发挥司法所、基层调委会贴近群众的独特优势，加大社会矛盾纠纷排查化解力度，扎实开展多项矛盾纠纷大排查大化解活动，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。该区开展有针对性的矛盾纠纷排查，聚焦重点人群、重点地区、重点行业、重点时段，摸清各类矛盾纠纷底数，逐一落实化解、疏导等措施；坚持早发现、早调解，对常见、多发矛盾纠纷采取灵活方式方法，及时依法就地调处化解，实现小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）。

　　组团队 抓化解质量

　　近年来，文峰区大力推动人民调解工作和村居法律顾问工作相互结合，让村居法律顾问深入基层开展法律服务，将专业法律服务推送至人民群众“家门口”，扎实做好矛盾化解工作，力求使矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得了、处理得好，把隐患消除在萌芽。

　　法律顾问参与人民调解，通过掌握的专业法律知识释法说理，使矛盾双方在了解相关法律规定后得以思考得失，达成和解，化解矛盾，既减轻了当事人的诉累，也节约了司法资源。

文峰区工作人员开展普法活动

　　重协作 抓化解效率

　　文峰区成立道路交通事故纠纷、婚姻家庭纠纷、知识产权纠纷等5个行业专业调委会，并联合公安、法院等成立派驻式调解室，打造“三调对接”多元化解模式。该区以整合各类行业性、专业性调解力量为手段，针对矛盾频发、专业性强、涉及主体广泛等行业性、专业性领域，不断创新工作机制、方法和方式，尽力使矛盾在本行业内部化解。

　　广普法 抓观念转变

　　在矛盾纠纷排查化解实践中，文峰区积极探索新方法、新举措，动员调解员参与普法宣传活动，在调解矛盾纠纷的同时对居民开展普法教育，提高居民法律意识。

　　在矛盾纠纷调解中，文峰区坚持依法调解，不断提高调解员法律知识储备，并严格按照《人民调解法》制定调解制度、调解流程。调解员严格按照流程受理、调查取证、调解，以事实为依据，以法律为准绳，履行居中调解职责，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态，使普法和纠纷化解工作齐头并进。

　　今后，文峰区将砥砺前行、聚力奋进，指导全区各级人民调解组织和广大人民调解员以更加饱满的热情、更加坚定的信心和决心做好人民调解工作。（文/图 韩胜楠）