2021年末，河南省城镇常住人口达到5579万人，新市民群体迎来快速增长。建行河南省分行从新市民服务痛点入手，聚焦住房安居、创业就业、“一老一小”、医疗保障和基础服务“五大场景”需求，调动发挥集团资源优势，积极构建贯穿新市民全生命周期的金融服务。

　　助力新市民住有所居

　　建行河南省分行聚焦住房金融服务，以多样的住房服务疏通市场梗阻、激活闲置房产，积极满足新市民安居需求。

　　对于新市民家庭首次购房的，建行河南省分行按照最“惠”原则，为新市民提供多样化的金融服务；紧跟城镇化发展步伐，加快县域房贷业务布局，充分保障县域新市民购房安居金融需求；规范承担抵押登记、房屋评估、提前还款违约金等费用，降低新市民综合购房费用。

　　建行河南省分行积极推进保租房项目建设，加大对保租房金融支持力度；积极参与各地人才公寓政策制定、共建省直人才公寓管理系统，支持人才公寓发展；依托科技手段，赋能公租房运营管理，上线全国公租房信息系统和公租房APP，率先实现公租房“一网通办”；打造“CCB建融家园”长租品牌、创新“存房”业务，引导长租理念，助力培育和发展住房租赁市场。

　　助力新市民业有所成

　　个体工商户、小微企业因缺乏抵押物、银行流水和缴税记录少等问题，常面临融资难、融资贵的困扰。建行河南省分行加快特色产品创新研发，扩大小微企业和个体工商户信贷覆盖面，加大对吸纳新市民就业小微企业及新市民创业的信贷支持，促进新市民创业就业；实施惠企纾困政策，加强对新市民就业聚集行业和区域的信贷支持，帮扶新市民稳定就业。

　　助力新市民病有所医

　　建行河南省分行以“智慧医保”平台为依托，积极引导新市民激活使用医保电子凭证，推广先就医后付费的“医保无忧”服务；开发医保移动支付系统，为新市民提供就医购药全流程线上综合服务，线上办理医保查询、缴费、异地就医参保地备案等公共服务。

　　助力新市民幼有所育、老有所安

　　建行河南省分行以服务“一老一小”带动提升新市民的家庭获得感、幸福感、安全感。该行在全省筛选出71个老年客户相对集中的网点，改造服务环境、完善服务设施、优化设备系统功能，提升老年新市民群体服务体验；立足教育行业客户智慧校园建设需求，加快省内教育行业客户“建融慧学”“智慧校园”等系统平台建设推广力度，助力全省教育行业客户信息化建设水平提升；倾斜金融资源，支持省内相关院校新校区建设、办学条件升级、日常资金周转等融资需求。

　　助力新市民居有所乐

　　为了提升新市民基础金融服务的便利性和可得性，建行河南省分行拓宽金融服务渠道，提升线上线下服务融合度，简化办理流程和申请材料，提升新市民业务办理便利度和服务质效。

　　建行河南省分行秉承“手机上办银行”理念，将90%以上服务部署到手机银行APP上，为新市民提供民生缴费、征信查询、账单查询等“7×24”小时便民服务；与河南省社保中心合作，打造“社保+银行一体化服务网点”，在智慧柜员机上开通7项社保、2项医保、2项教育、11项住房等业务功能，有效解决新市民异地办事 “折返跑”“多地跑”问题；通过“建行生活”平台搭建消费、缴费、政务等服务场景，提供美食、外卖、商超等生活服务；线下组织开展金融知识万里行、金融知识进万家活动，向新市民普及金融知识，防范诈骗风险；设置“劳动者港湾”，向新市民提供优质惠民服务。

　　建行河南省分行将始终以人民为中心，秉持新金融理念，在陪伴新市民实现美好生活、服务社会民生的过程中发挥资源整合、资金提供、信用支持等作用，助力新市民安居、安家、安心。（文 赵文 李佳）