“您好，我们公司新购置了一台内燃平衡重式叉车，需要办理特种设备使用登记证。法人因身体情况无法到窗口办理，公司人手紧张，确实派不出人代办，请问有啥办法能尽快办证吗？”7月12日上午，信阳市平桥区市场监管局行政审批大厅窗口的咨询电话响起，电话那头，河南鑫德润科技有限公司负责人焦急地询问道。

　　了解到企业的实际困难和诉求后，平桥区市场监管局工作人员按照急事速办原则，与其预约了时间，准备提供上门服务。“预约上门办”服务是平桥区市场监管局为进一步优化营商环境，结合自身职能职责，积极探索推出的行政许可业务办理新模式。对于企业一些急办事项，该局安排专人上门服务，变“企业跑”为“部门跑”，用“服务指数”提升企业的“满意指数”。

平桥区市场监管局审批人员指导河南鑫德润科技有限公司职工进行线上申请

　　当天下午，平桥区市场监管局审批人员赶到河南鑫德润科技有限公司，在确认叉车出厂合格证、监督检验报告、公司营业执照等证件、资料齐全无缺漏后，立即帮助企业在河南政务服务网进行了线上申请。审核通过后，该局工作人员又专程将特种设备使用登记证送到了公司。

　　“这个证件对我们来说非常重要，公司上下都很着急。我当时只是抱着尝试的心态让职工拨了电话，没想到一趟不用跑就把证件办好了。感谢平桥区热情周到的服务，为我们解决了实际困难。”河南鑫德润科技有限公司法人余厚霞激动地说。

　　针对行政许可办理过程中遇到的实际问题，平桥区市场监管局不断延伸服务，采取网络办理、预约服务、上门服务等有效措施，积极探索流程更简、效率更高、质量更优的市场监管服务模式。

　　为推动营商环境全面提升，平桥区围绕服务项目、服务产业、服务市场主体，多措并举着力解决企业反映的痛点、堵点、难点问题，改进工作作风，优化工作流程，以优质高效的服务助力企业高质量发展。（文/图 何泽垚）