2022年5月以来，许昌市鄢陵县11个城市社区锚定“五星”支部创建目标，查找创建工作短板，凝聚各方力量把居民群众关心的、期盼的每一件事情做好，努力做到“人民群众需求在哪里，社区服务就跟进到哪里”，通过“小切口”撬动基层治理“大文章”，使居民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　问计于民“补短板”

　　在“五星”支部创建初期，鄢陵县各城市社区紧紧围绕“创建目标有哪些？”“居民需求有多少？”这两个问题，坚持把“五星”支部创建与服务群众紧密结合，广泛召集辖区共建单位、物业企业、居民群众召开座谈会，听取意见建议，认真对照5个方面27项重点任务和评星标准，逐项分解171条工作台账，对照创建标准找问题、补短板。各城市社区深入开展“敲门行动”，对辖区居民情况进行摸排调研，累计走访居民群众9280余户，梳理居民关心关注的教育类、安全类、就业类等“急难愁盼”问题40余条。

乾明社区工作人员宣传防诈骗知识 摄影 张笑楠

　　精准施策“破难题”

　　“居民需求怎么满足？”“如何解决‘急难愁盼’问题？”针对这两个问题，鄢陵县11个城市社区党支部书记各有绝招。乾明社区充分运用“一征三议两公开”工作法，破解电车充电“飞线”难题，清除“僵尸车辆”，并组织65岁以上居民参与免费健康体检活动，切实增强居民群众对社区的归属感；学府社区开展“人人持证 技能河南”培训，为社区待业居民提升能力、了解就业形势提供平台；惠苑社区为解决辖区居民寒暑假期间无法照看孩子的问题，充分利用社区儿童文化服务中心，提供看书、画画、下棋等照料服务，得到了辖区居民的广泛好评……“五星”支部创建工作开展至今，鄢陵11个城市社区以解决好群众“急难愁盼”问题作为一切工作的出发点，为群众办实事70余件，得到了群众的高度认可。

　　集思广益“开新局”

　　拓宽思路打造亮点，是鄢陵县“五星”支部创建工作的“新起点”。根据辖区居民特点、服务需求等，阳光社区通过面向社会招募教育类专业背景返乡大学生，组成青年志愿者服务队，依托“儿童之家”为社区孩子们提供日间看护、作业辅导、兴趣培养等服务；安正社区联合小区物业成立夜间安全巡逻队，每晚在社区各个路口、河岸、公园等重点区域持续开展夜间巡逻，全力防范各类安全事故的发生；海棠社区联合辖区物业成立“线上志愿服务队”，在“海棠社区居民委员会”微信公众号上定期发布社区活动、新冠肺炎疫情防控、核酸检测志愿者招募等重要信息……各城市社区以最佳的状态奋勇争先，在创建工作中找准自身定位、创出自身特色，有效解决基层痛点，全力打通服务群众堵点，实现基层治理由被动到主动、由粗放到精准的新一轮变革。

阳光社区开展儿童手工活动 摄影 冀昶玮

　　“创建‘五星’支部，要以群众满不满意、高不高兴、答不答应作为创建工作的出发点和落脚点，坚持问题导向、目标导向、效果导向相统一，实打实解决群众操心事、烦心事、揪心事。”鄢陵县委常委、组织部部长祝啟铭在调研指导城市社区“五星”支部创建工作时这样强调。（文 张笑楠）