“今年办理留抵退税过程中，税务专干积极跟我们对接，及时解决疑难问题。审批流程也更优化，我们很快收到了退税款。”日前，位于南阳市内乡县的南阳翰德商贸有限公司办税人员张健称赞道。

　　为进一步落实落细“我为群众办实事”活动，国家税务总局内乡县税务局推行“一企一策”精准服务，积极为企业办实事解难题，不断优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感。

　　“一企一策”是根据企业的特点和需求，为企业提供“一对一”精细化服务，包括最新税收优惠政策辅导、税务风险提示提醒、重大涉税业务专项辅导、纳税信用提升等。

　　内乡县税务局通过实地走访、调查问卷等多种方式，充分了解企业的涉税难点、堵点问题；点对点响应企业个性化需求，安排税收专家团队为企业提供“一企一策”税收精细化服务。

　　下一步，内乡县税务局将进一步问需问计问策，形成需求征集长效机制，积极响应纳税人个性化需求，以实际行动向纳税人提供有温度的精细服务。（文 王小军 常彩涵）