为深化“放管服”改革，促进政府职能深刻转变，近年来，信阳市平桥区卫健委结合审批职能，围绕“高效服务、便民利民”的宗旨，积极探索企业和群众认可的服务方式，让各项服务更规范、更便捷、更高效。

审批大厅

　　审批事项进大厅。平桥区卫健委制定下发《关于进一步加强平桥区卫健委行政审批服务“三集中、三到位”工作的通知》，在政务服务大厅设置卫健委综合服务窗口，将医疗机构设置、执业医师（护士）注册、生活饮用水许可证、公共场所卫生许可证办理等16大类62项行业审批业务全部迁移至政务服务中心行政审批窗口，可为群众提供一站式办理服务。

　　精简流程更人性。以往群众办理执业医师、助理注册更变等手续时，要先去行政审批大厅登记，还要到卫健委加章，现在通过优化流程、精简办事环节和材料，群众仅需要到审批大厅递交一次申请，后续流程全部由卫健委代为办理。同时，平桥区卫健委依托政务服务网全面公开政务服务事项和公共服务事项，提供规范、准确的办事流程、办理条件等，实现了复杂事项“一次办”。

　　融合贯通提效率。平桥区卫健委加大网上办理事项宣传力度，提高群众知晓度，推动线上线下深度融合，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的服务事项“应上尽上、全程在线”；按照简化办理流程、精简办理材料、材料“容缺”等服务措施，切实提高网办率，实现了企业和群众办事“一次也不跑”或“就近跑一次”的服务目标。

　　建章立制更透明。平桥区卫健委坚持“事前辅导 事中指导 事后跟踪”制度化，将审批依据、受理范围、评审材料、审批结果、投诉举报等相关内容公开公示，保证广大群众的知情权、咨询权和监督权；严抓行政许可档案的管理，从格式、内容、填写、签批、建档上进行统一规范，做到全过程留痕，实现全流程可查，为事后监管、检查、问责提供了有力的依据，确保了政务服务在阳光下进行；为提升群众满意度，设立投诉举报意见箱，便于收集群众意见。（文/图 杨昊）