“您好，这张发票因交易终止需要作废，但税款已经交了，该怎么办呢？”日前，南阳市内乡县纳税人秦晓军拿着代开的专票向办税服务厅工作人员问道。

　　“请不要着急，我们可以为您作废发票并办理退税业务，只需要您提供相关资料就可以办理了。”代开专票窗口工作人员一边回答，一边拿出一张“退税小便条”递给秦晓军，向其解释需要准备的资料，并辅导其办理退税业务。

　　据了解，为了帮助纳税人缴费人一次性准备好退税资料，避免来回跑、重复跑、多次跑，国家税务总局内乡县税务局制作了一次性告知“退税小便条”，向前来办理退税业务的纳税人缴费人告知退税所需要准备的资料和相关注意事项。资料准备齐全后，工作人员逐步指导纳税人缴费人填写相关资料并进行归类整理，及时处理好退税业务。同时，工作人员也会告知办税服务厅办公电话，方便其询问退税业务办理进度。

　　下一步，内乡县税务局将持续加强“一次性告知”制度的落实，进一步提升服务质效和办事效率，坚持从服务细节着手，不断提高纳税服务质效，优化办税缴费服务体验，用实际行动助推纳税服务提档升级。（文 王小军 杜婉莹）