8月3日，在信阳市浉河区办税服务厅，工作人员全身心投入到服务工作中，热情耐心地接待每一位办税群众。

　　据悉，浉河区税务局不断创新税务管家服务举措，利用税收大数据筛选分析，主动为企业精准画像，量身定制“一企一策”清单，网格化推进税费征缴工作，积极对辖区重点项目开展“点对点”业务培训辅导，精准推送各项税收政策，“一对一”帮助企业算清“红利账”，架起助企政策直达快享高架桥。

　　同时，该局以打造服务更智能、办税更高效的办税缴费流程体系为目标，把“税务体验师”活动作为贯彻落实优化营商环境的重要举措，邀请各行业企业代表作为“税务体验师”走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等感受导税服务，既当“质检员”又做“辅导员”，现场体验数电发票开具、手机个税APP汇算清缴、社保缴费及查询、发票验旧审批等办税环节，以体验感、获得感为标尺找问题、找差距。

　　浉河区税务局组建了一支由28名青年税务工作者组成的志愿者服务队，在政务服务大厅开展规范化志愿服务。针对年长人群使用手机不便问题，志愿者手把手现场教学。为解决缴费难点堵点问题，志愿者服务队全力保障缴费人“识流程、会操作”，为纳税人、缴费人带来“沉浸式”服务体验。

　　近年来，浉河区持续优化营商环境，以提升企业和群众的满意度为目标，持续深化“放管服”改革，着力构建“方便快捷、公平普惠、优质高效”的政务服务体系。该区按照河南政务服务事项“三级三十二同”要求，对1459项区级政务服务事项及相关信息实施流程再造，取消各类“兜底性”条款400余条，办事材料精简60％以上，承诺时限在法定时限的基础上压缩95.4%，即办件占比达94.1%，网办深度全部提升为四星级，“一网通办”前提下“最多跑一次”实现率达100％，持续提高企业和群众办事的方便性、快捷性和获得感，让便民春风吹遍全区。（文 雷淏 魏震）