“现在真方便，办事不用多跑路，速度还快，政府工作人员态度也好。”8月14日早上，在信阳市商城县李集乡便民服务中心，刚刚办理完食品经营许可证和营业执照的个体经营户狄红感叹道。

群众操作“一站式”服务机 摄影 吴润泽

　　为优化营商、便民服务环境，2023年8月上旬，李集乡完成了便民服务中心转型升级。升级后的服务中心设置了咨询导办、自助申报等区域，配齐便民设施、“一站式”服务机，开通2个综合窗口，以政务服务“一网通办”平台为支撑，集中办理个体工商登记、食品经营许可、养老、医保、困难救助等高频事项；开设帮办代办窗口，提供“一站式”服务，满足群众不同需求。便民服务中心转型升级拓展了该乡便民服务功能，打通了联系服务群众的“神经末梢”。

　　“便民服务中心业务涵盖面广，不仅承接了县级下放的乡镇级、村级服务项目，还开展了金融、医保相关的商城县本地特色服务23项，极大地方便了群众。”李集乡便民服务中心负责人杨帆介绍。

　　李集乡便民服务中心转型升级是商城县持续提升基层政务服务便民化水平、全力打造营商环境新高地的缩影。

　　近年来，商城县积极打通为民服务最后一公里，为全县经济社会高质量发展蓄势赋能，大力推进政务服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，印发乡镇便民服务中心、村便民服务站机构建设标准化指导手册，建设规范化便民服务大厅，在全县各乡镇和重点村铺设政务服务自助服务终端、高拍仪等，实现业务就近能办、多点可办，让群众和企业在“家门口”办事成常态；选优配强镇村代办员，由代办员帮助群众进行“网上办”，引导群众利用豫事通app“掌上办”，在全程代理工作站固定受理代办业务，针对群众需求进行“上门办”，化解群众办事难题，提升基层群众幸福感和满意度。

　　目前，商城县已实现19个乡镇（街道）、377个村（社区）综合服务中心全覆盖，推动150项乡镇级事项、32项村级事项在基层综合服务中心就近办，营造了高效便捷的政务服务新环境。（文 罗玉兰 吴润泽）