为满足客户需求、提高营业网点服务水平，2023年以来，中国邮政储蓄银行濮阳市分行开展了金融网点服务“四位一体”（一规范、一标准、一演练、一提升）专项活动，重点从服务流程、网点氛围、特殊场景、特殊客群四个方面强化培训、通关演练、抽查监督，营造“感动式服务”氛围，打造客户体验好、服务规范到位的网点人员服务团队，提升网点对外服务温度。

　　同时，中国邮政储蓄银行濮阳市分行陆续在19个支行网点建立“邮爱驿站”，配备血压计、医用药品、工具箱、雨伞等物品，通过志愿服务解决户外劳动者“喝水难、休息难、入厕难”等现实问题，为社会公众提供便民设施及人文关怀，让“温暖”直达客户心底。“邮爱驿站”是银行金融服务与客户的情感链接，树立了邮储银行基础服务品牌形象。

　　下一步，中国邮政储蓄银行濮阳市分行将以网点为主阵地，遵循“以人为本、尊重关爱”的原则，持续关注广大劳动者及特殊群体，进一步升级服务内容，为客户提供“更贴心、更主动、更温暖”的服务，最大限度的满足客户需求。（文 周凡）