2023年以来，信阳淮滨县立足地区实际，以优化服务质量、树立良好的政务服务形象为目标，夯实基层基础，健全工作机制，狠抓工作落实，深入推进“一件事一次办”工作，不断提高企业群众获得感和满意度。

　　细化措施，推动工作落地。淮滨县印发了《淮滨县政务服务“一件事一次办”制度》《淮滨县政务服务“一件事一次办”办事指南及标准操作规程》，目前已在县政务服务中心梳理上线190个“一件事一次办”主题事项，在信阳政务服务网公布一件事办事指南和流程图，推动实现“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一窗受理”“一网通办”“统一发证”办理模式，有效缓解企业群众办事慢、材料多、来回跑等问题。

　　加大宣传，提升改革效能。为进一步加深企业和办事群众对“一件事一次办”改革的知晓率、影响力，淮滨县在县域公共场所及各乡镇（街道）、村（社区）开展宣传活动，并在政务服务大厅入口处设置“一件事一次办”导办台，在办事窗口摆放一件事一次办工作流程和宣传牌、宣传手册，在显眼的地方张贴“一件事一次办”主题事项清单，加深广大企业和群众对“一件事一次办”的了解。

　　强化培训，提高业务能力。淮滨县积极组织相关单位和工作人员开展“一件事一次办”理论学习和业务培训会，对涉及一件事一次办事项的办理流程、操作规范及综合窗口注意事项等进行系统解读，提高了窗口业务人员的服务意识、操作能力、综合协调能力。针对“一件事一次办”工作开展过程中受理的问题，该县及时予以解决和处理，保障后续工作能够正常进行。

　　下一步，淮滨县将坚持以党的二十大精神为指引，持续推进政务服务水平更优化，以做实做细“一件事一次办”为重点，积极探索“秒批秒办”审批服务模式，不断推进政务服务标准化、智能化、便捷化。（文 符志浩）