个体工商户是国民经济的“毛细血管”，是最具活力的市场主体。为进一步优化营商环境，激发个体经济发展活力，2023年以来，信阳市浉河区老城街道常态化开展个体工商户走访纾困工作，与个体工商户面对面、零距离进行交流，主动把握发展需求、准确掌握薄弱环节，有效破解市场主体急难愁盼问题，全面提升老城辖区营商环境工作成效。

　　一线走访问诉求，汇集助企“金点子”。按照“统筹协调，多点联动，务求实效”的思路，老城街道以小组形式开展走访工作，先后走访超市零售、餐饮、住宿等各类个体工商户48家，面对面了解个体工商户经营情况，先后收集诉求类信息133条、表扬类信息9条，真正在群众与政策之间架起了一座畅通民意的“连心桥”，助力辖区营商环境优化再提升。在走访同时，该街道按照个体工商户所属行业类型发放《浉河区支持企业发展惠企政策明白卡》1100余册，推送展销会、商品博览会等惠企信息50余条。

　　部门联动解难题，牵住落实“牛鼻子”。针对走访中发现的活力不强、客流不多、环境秩序混乱等普遍问题，老城街道通过成立服务企业发展专班，明确服务专员，采取科级干部、社区、具体责任人三级落实制度，开展问题交办会16期，积极与市场监管、财政、税务等部门对接协调解决，一般性问题当天受理、三个工作日内明确方案、七个工作日办结，形成问题消化解决闭环。截至目前，各相关部门明确分工、通力合作，130余项问题全部落实解决，走访工作成效明显。

　　健全机制强保障，找出发展“新路子”。开展走访活动的根本目的在于解决问题、畅通经济发展之路。老城街道建立“分类研判、明确方案、跟踪处理、落实回访”市场主体诉求四阶段系统化处理机制，定期组织企业家座谈会，建立政务服务“观测员”制度，了解企业发展的法治环境、市场环境和社会环境，吹响服务企业一线“监督哨”。同时，该街道落实好岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等规章制度，提升行政审批服务效能，延长政务服务链，不断提高全乡市场主体获得感和满意度。（文 冷鹏）