“今天趁着休假帮我妈来办事，感觉工作人员服务态度非常好，办事效率也高，我们非常满意。”2月18日，到政务服务大厅办事的信阳市商城县园丁小区居民汪女士满意地说。

　　新年上班第一天，商城县政务服务中心所有窗口工作人员全部按时到岗，全面恢复线下业务办理，以“满格”态度接待每一位前来咨询或办事的群众，大厅内呈现出一派忙碌而温馨的工作景象。

　　“老人家您要办什么业务，需要我帮忙吗？”看到一位老人在大病救助和医保窗口前来回穿梭，一副不知道如何开口的样子，工作人员洪帆立马上前仔细询问他的情况。得知老人的老伴生病住院，花费了不少钱，想咨询能否报销后，洪帆迅速帮助其审核了他提供的老伴身份证、医保卡、出院记录及相关检查单，指导他填写表格、完善手续，并告知他二十个工作日后便可按照回执单上的电话查询结果。洪帆还特意提醒老人再来办理时，记得携带相关证件，让老人感动不已。

　　作为服务社会、百姓的窗口单位，商城县行政审批和政务信息管理局积极展现新气象、新作为，将不断提升服务质量，争取让数据多跑路、让群众少跑腿，当好群众的贴心“服务员”，给群众提供暖心、高效、优质的服务。

　　“在新的一年里，我们要干出‘马上就办’的速度，拼出‘办就办好’的力度，让企业群众办事高兴而来、满意而归。”商城县行政审批和政务信息管理局党组书记、局长杨莉表示。（文 罗玉兰 周景）