原标题：按时承诺办结率达100% 让我省水利政务服务更有温度

　　2023年，河南省水利厅共办理政务服务事项4124件，按时承诺办结率达100%。4月3日，记者从河南省水利厅了解到，日前，省政务服务中心通报2023年度省直进驻部门政务服务绩效考核评价结果，该厅被评为“优秀等次”。

　　自2018年以来，河南省水利厅行政审批服务事项取消5项、下放8项、调整优化5项；2020年以来，对“水利工程质量检测单位乙级资质认定”“取水许可”两个行政许可事项实行告知承诺制审批，压减审批时限；2021年向郑州市、洛阳市和郑州航空港区下放、委托省级审批权限28项，进一步激发市场活力。

　　2022年5月底，河南省水利厅49个政务服务事项（业务办理项）全部进驻省政务服务中心，审批业务全过程通过电子政务平台办理，实现了“清单之外无审批”“大厅之外无审批”“平台之外无审批”。“进驻前，行政审批流程需要8个环节；进驻后，审批流程压缩为4个，极大缩短了办理时间。”省水利厅二级巡视员陈德新说，自政务服务事项进驻省政务服务中心后，需组织专家技术论证和现场查看的事项，平均用时较进驻前压缩了40%；无需组织专家技术论证和现场查看的事项，平均用时压缩了30%。

　　为更好地服务办事企业和群众，河南省水利厅编制服务指南，逐项明确办理条件、申报方式、申请材料、受理模式、审核程序、发证方式，让企业和群众易获取、能监督、好参与。与此同时，精简办事流程，全面推行投资建设项目极简审批、行政审批免证可办、政务服务有诉即办，推行告知承诺制和容缺受理，推动多个政务服务事项集成化办理、套餐式服务。对重大项目，第一时间安排受理、第一时间安排审查、第一时间出件，不分节假日，全天候办理。

　　为提升政务服务质效，河南省水利厅还推行包容审慎监管，统一水行政处罚裁量标准，发布“四张清单”，全面推行服务型执法，让企业和群众享受到有温度的政务服务。（记者 谭勇）