“居然还有资料预审服务,真的是给我节省了不少时间。针对审核后缺少的资料,工作人员还专门写了个一次性告知单,让我清楚知道该准备哪些资料,到窗口很快就办完了业务。”日前,到信阳市固始县市民之家办理房产过户的孙先生高兴地说。
在业务办理过程中,部分群众因携带资料不齐全、资料填写错误等因素,导致排到号却办不了事。针对这种情况,固始县政务服务中心设置了资料预审专区及帮办代办专区,由工作人员对群众所办业务进行资料预审。在预审中若发现资料不齐全,工作人员将办事所缺的资料一次性告知群众,并提供现场复印、打印、照相、填单等帮办服务。
资料预审、帮办代办与一次性告知服务的有机结合,有效解决了群众因材料不齐全多次跑等问题,减少了群众无效等待时间,真正让群众办事好办、快办。
固始县政务服务中心副主任庆彤表示:“在今后的工作中,我们将持续以群众的需求为出发点和落脚点,继续丰富预审服务内容,创新招法纾困解难,提升政务服务效能,切实为群众办事提供更多便利。”(文 刘玉蓉)