近日，工商银行河南省分行养老金融旗舰网点揭牌仪式在郑州桐柏路支行举行。这是该行积极响应人口老龄化需求，落实落细“养老金融”大文章的重要举措，标志着其在为老年客户提供专属化、特色化金融服务方面迈出了关键一步。

揭牌仪式现场

　　工商银行作为服务实体经济高质量发展的重要力量，长期致力于多元化金融服务创新与拓展。近年来，该行将养老金融作为重要发展战略，重点聚焦养老金服务、养老财富管理和养老产业支持三个板块，用心打造全方位、多层次的养老金融服务体系，为广大老年客户的幸福生活保驾护航。

　　工商银行专门制定养老金融网点“百千万工程”实施方案，打造“工银爱相伴”养老金融服务品牌，旨在形成“百家示范、千家引领、万家提升”的标准化适老服务的新局面。本次揭牌的养老金融旗舰网点融合智能化的服务设施和人性化的服务理念，能够为广大客户，尤其是长辈客群提供更为便捷、高效、优质的金融服务。“硬件”方面，网点充分考虑老年客户的行为习惯与身体机能特点，设置了无障碍通道，方便老年客户进出；开设专门的爱心窗口，提供老年客户休息区，配备舒适的座椅、拐杖固定器、老花镜、充电器、饮水机以及血压仪、AED除颤仪等；业务办理区域采用适老化设备，如大字体业务简介、定向扬声器等。“软件”方面，网点拥有一支专业的养老金融服务团队，熟悉老年客户心理与需求，能够为客户提供贴心、耐心的服务；依托工行驿站实现志愿开放共享空间，聚焦养老政策、养老金融知识普及以及财富管理、防诈宣传、康养服务、养老关怀等老年客群关心的主题，常态化开展金融助老志愿服务，打造“长者之家”。

　　工商银行河南省分行在养老金融服务方面积极探索、主动作为。截至目前，该行适老化服务设施网点覆盖面已达100%，已建成养老金融旗舰店2家、标杆店18家、基础店104家。（文/图 乔铭）