近年来，信阳市商城县持续深化基层站所作风效能建设，筑牢服务基石，切实打通优化营商环境、服务企业群众的“最后一公里”。通过以评促改、以评促建、以评促优，基层站所体制机制逐步健全，服务更加规范，服务水平大有改进，企业群众满意度明显提升。商城县在全市基层站所作风效能建设工作中3次均位列“优秀”等次，4个基层站所入选信阳市优秀基层站所案例。

　　商城县聚焦营商环境“上热中温下冷”问题，结合实际，制定《商城县强化基层站所作风效能建设 打通优化营商环境“最后一公里”工作方案》，将企业群众办事高频的165个基层站所纳入作风效能监测范围，涉及10个行业主管部门、23个乡镇（街道）；明确专班负责，建立由分管副县长主抓、县营商环境服务中心统筹协调、各行业主管部门牵头、各乡镇（街道）抓具体落实以及各基层站所严格执行、反馈和整改的工作机制，组建由206名专职人员构成的县、乡、所3级责任体系，齐抓共管，协调联动，全力做好基层站所作风效能建设工作。

　　商城县多次在线上线下组织召开相关会议，传达上级相关文件精神，统一思想，提高认识。对外，该县通过线上转发相关宣传信息、线下张贴海报等方式，广泛宣传，提高群众知晓度与参与度。自该项工作开展以来，该县张贴海报、评价二维码317张，发放宣传页600余页。

　　对每一期基层站所作风效能监测过程中企业群众反馈的问题，商城县组织行业主管部门和乡镇（街道）复盘分析，查找不足，建立整改清单，整改到位；编发基层站所政策汇编300余册，各行业主管部门、乡镇（街道）、基层站所主要负责人人手一册，提升政策业务水平；组织线上业务、服务礼仪、职业操守培训，不断提升基层站所服务水平；定期查看后台监测数据，实时掌握各基层站所工作进度，针对企业群众反映较差、连续2次表现不佳的站所，开展驻点培训、观摩交流、相互提升。截至目前，4期监测中，企业群众反馈意见建议和问题共计806个，已100%完成整改。

　　商城县行业主管部门牵头，确立1至2个契合自身特点、区域或行业领先且具有推广价值的营商环境品牌，让各基层站所结合自身工作实际，将标杆基层站所创建、“星级”规范化站所创建与营商环境品牌培树结合起来，以企业群众需求为导向，培树典型，形成品牌效应；指导表现突出的基层站所开展示范创建，争创全市“企业群众满意基层站所”，形成“培育一批、带动一片”的良好效应。（文 杨玉玲）