“我家门口道路积水泥泞难行，出门很不方便，麻烦想想法子…”近日，65岁的信阳市羊山新区二十里河街道前楼社区居民杨家全在电话里焦急地说。这通电话，只是二十里河街道日常“民声热线”里的寻常一幕。街道干部们的记事本上，“粮库院化粪池外溢、下水道堵塞、独居老人张玉春家的门锁坏了……”等一条条来自街坊邻里的“心头事”记得密密麻麻。

　　群众的呼声，就是行动的哨声。二十里河街道党工委书记吕铭常说：“百姓的烦心事，都是街道干部要用心用情办好的实事。”协调解决安置小区流浪狗扰民、排除老旧屋檐水泥块坠落险情、修复老村部坑洼出行路……一件件看似不起眼的“小切口”难题，在干部一次次上门、一趟趟协调中落地见效。正是这些带着泥土气息的“小诉求”，汇聚成了街道推行“我为群众办实事”的原动力。

　　二十里河街道干部们在小区广场、楼栋门前、居民院落，搬上小板凳与居民围坐一圈，用街坊邻居都听得懂的“大白话”，讲清惠民政策、畅聊未来生活、回应热点关切，将每一句心声都当作“哨声”，及时回应、推动解决。居民李阿姨反映楼前路灯坏了，晚上出行提心吊胆，第二天，崭新的灯就亮了起来；独居的张大爷念叨公交卡去哪办，苏庙社区立马协调志愿者为行动不便的居民帮办代办了60余张公交车卡；土庙居民组多年来未通自来水，银河社区协调沟通，为21户居民家中接通了自来水。从院落到心坎，板凳课堂的温度，就体现在这些应声而动的“小确幸”里。居民们感慨：“干部们坐得近，心也近，难事不愁了。”

　　二十里河街道敞开大门、广纳民意，在社区党群服务中心、居民议事厅、小区公告栏、微信群等线上线下渠道随时倾听群众建议。无论是居民对绿化提升的巧思、家长对课后服务的妙想，还是商户对街区活力的良策……都像一颗颗闪亮的“金点子”，被街道干部用心记录、认真梳理。群众随时“提”，干部及时“办”，把来自家门口的“好声音”，迅速转化为街道工作的“行动项”，让民声民盼成为推动工作的源头活水。针对辖区儿童假期“看护难”、家长“工作忧”，街道积极链接资源，招募教师、大学生、热心居民组成志愿者团队，精心打造社区“爱心托班”。小小课堂里，既有课业辅导、兴趣拓展，也有安全教育和同伴游戏，让孩子们假期有去处、成长有陪伴，让家长安心工作、后顾无忧。从“等问题上门”到“主动找问题”，从“单向管理”到“共建共治”，一桩桩民生实事落地有声。

　　二十里河街道组建“民情走访队”，党员干部带着真诚和温度，走进困难家庭、独居老人、特殊群体家中，坐下来聊家常、听心声。一盏不亮的楼道灯、一处破损的台阶、一个低保家庭的生活出路难题……都在一次次“叩门”中被发现、被记录、被解决。高庙社区干部在入户走访时，走进了低保户李云秀的家。了解到李云秀和女儿郑楠兰（患有精神障碍）一直赋闲在家，看到母女俩的难处，社区干部们心里也跟着着急。他们找到剑锋环保公司，多次上门沟通协调，终于给母女俩争取到了一份打扫附近路段的生计。这下好了，母女俩能一起上下班，工作上彼此帮衬，生活里相互照料。

　　李云秀心里踏实多了：“有了这份家门口的活儿，日子总算有个盼头了，多亏了社区干部操这份心。”用脚步丈量民情，把温暖送到心坎上。这些主动“叩门”发现的揪心事、烦心事，在干部们的“跑腿”和“较真”中一一化解。

　　二十里河街道用一扇扇敞开的门、一次次温暖的叩访，架起了干群“连心桥”，让为民服务见真章、暖民心。门里门外，都是情谊；门前门后，皆是民生。今后，二十里河街道将持续深化“我为群众办实事”，让为民服务的阳光照进每一扇需要温暖的心门。（文 金艳）