近日，一位客户将一面写有“热情帮助温暖人心，尽职尽责贴心服务”的锦旗送至邮储银行民权县龙塘支行，对该行工作人员的专业服务和暖心陪伴表示感谢。
据悉，该行工作人员在乡间走访中，了解到一位村民几年前曾购买了一笔理财产品，家人有点担心无法按时赎回。银行工作人员向其讲解了理财产品相关知识，并记录了该客户的姓名与联系方式。返回网点后，银行工作人员查询得知客户购买的是一款封闭式理财产品，每年仅开放一次赎回。工作人员主动联系客户说明情况，并表示到时会提醒他赎回。最终，在该行工作人员的持续跟进下，产品到期顺利赎回，且年化收益率超百分之九，客户对收益与银行服务均非常满意。为表达感激之情，他特意定制一面锦旗送到网点。
这面锦旗不仅代表了一位普通客户对银行服务的认可，更承载着银农之间深厚的情谊与信任。该行相关负责人表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用专业与真诚守护每一位客户的财富与期待。（文 张竞文）
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