国际在线河南消息（记者 张雨晴）：“作为一名来自基层的人大代表和社区书记，我已经在街巷里走了17年。可以说，我的办公室就在居民的家门口。我们不光要把政策落实下去，更得把民意兜上来，把每一件实事，都办到老百姓的心坎里。”1月26日，在河南省十四届人大四次会议代表通道上，河南省人大代表、许昌市魏都区西大街道府后社区党总支书记、居委会主任菅聪聪结合社区实践，介绍了自己在基层治理方面的经验。

河南省人大代表菅聪聪亮相代表通道 摄影 张雨晴

　　当好民情民意“搭桥人”

　　府后社区位于老城区，老旧小区多，多数建于2000年年初。随着新能源车的普及，“充电难”“停车难”的问题日渐凸显，个别居民私拉电线充电，安全隐患问题突出。有居民提议缩减绿化区域改建停车位和充电桩，但遭到一些居民的反对，因为绿地是他们活动、聊天的地方。

　　居民意见对立，怎么办？社区党组织站出来“搭台”，把大家聚到一起找办法。该社区成立了网格党支部，充分发挥党员的先锋模范作用；整合辖区资源，邀请物管会人员、居民代表、园林专家、充电桩企业、周边停车场负责人面对面沟通，前后共开了12场协商会。

　　最终，社区新增86个停车位和216个充电桩，通过增加步道安装健身器材等休闲设施留住了休闲空间。

　　激活社会治理新动能

　　府后社区有6个无主管庭院，因住户少、物业收益低，没有物业愿意入住，一度陷入脏乱差的困境。为解决这个问题，社区党支部发动居民民主推选出公信力强的热心群众成立物管会，社区则协助他们建立公开透明的议事规则和管理制度，把重点放在“赋能”和“支持”上。

　　很快，垃圾有人清了，门禁装上了，院子变得整洁有序，曾经破烂不堪的车棚变成如今崭新的智能充电车棚，曾经坑洼不平的路面如今变成了平坦宽阔的路面。群众的心里暖了，脸上的笑容多了，“问题小区”变成了“示范小区”。

　　更重要的是，居民从“旁观者”变成了“当家人”，责任感和归属感大大增强。2025年以来，该社区通过民主议事解决了47件物业纠纷、噪音扰民等问题，社区投诉量下降，满意度持续提升。

　　“2025年12月1日《河南省社会治理条例》颁布施行，不仅为基层治理工作铺就了法治化、规范化道路，更让我们基层工作者有了‘治理指南’和为民服务的坚实底气。作为一名省人大代表和社区工作者，我将继续扎根基层，让这种有温度、有实效的方法，在我们社区、在更多的基层土壤里生根发芽，真正让治理更有力、让群众更满意！”菅聪聪信心满满地表示。