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河南创新“跨境电商零售进口退货中心仓”模式
2021-02-25 09:13:55来源:人民网编辑:万庆丽责编:石丽敏

  原标题:“放心买”“放心卖” 河南创新“跨境电商零售进口退货中心仓”模式

河南创新“跨境电商零售进口退货中心仓”模式

郑州自贸达退货中心仓内景 尚明桢 摄

  人民网郑州2月24日电(尚明桢)近年来,跨境电商零售进口业务发展迅猛,其配套的销售服务需求也在不断增长,其中,跨境电商进口商品的退货处理,一直是困扰消费者以及企业的难题。

  消费者对海淘商品不满意要退换,需要繁琐的流程和不菲的运费,更需要长达20天左右的时间才能完成退换。因此,许多消费者碍于麻烦就“自认倒霉”。

  “消费者难受,我们也不好过啊。”郑州自贸达供应链管理有限公司总经理郅延辉说,以前跨境电商企业为了完成跨境商品的退货,需要在海关特殊监管区域外设置专用的仓库,完成退货商品的申报和分拣,不仅增加了企业的运营成本,也延长了退货周期。

  为了解决进口商品的退货处理难题,2020年1月份,河南自贸试验区郑州片区同海关监管部门积极创新监管方式,形成了“跨境电商零售进口退货中心仓模式”。具体来讲,就是在整体退货流程中,将海关特殊监管区域外的退货仓转移至区内,允许消费者退货包裹入区,在区内进行分拣、退货申报、上架等流程,实现退货业务集中在同一园区范围内的集约式仓储。

河南创新“跨境电商零售进口退货中心仓”模式

郑州自贸达退货中心仓内景 尚明桢 摄

  “现在这种模式,我们企业很受益。”郅延辉介绍,自5月份运营以来,截至2021年2月份,郑州自贸达退货中心仓累计受理2.7万单退货商品,其中申报退货上架2.5万单,为企业累计节省仓储、人工成本二十余万元。

  郑州自贸片区相关负责人表示,“跨境电商零售进口退货中心仓模式”的实行,有利于降低企业成本,压缩退货时间,提升国内消费者跨境电商购物体验,同时规范进口退货流程及作业标准,打通退货最后“一公里”。

  作为消费终端,消费者更是受益匪浅。“之前跨境商品退货大约需要20天,如今可以缩短5天以上。”经常网购的白领王女士说,退货时间缩短了,退货流程也更便利了,需要退货时,把要退的商品邮寄至保税园区内指定地址即可等待退货退款。

河南创新“跨境电商零售进口退货中心仓”模式

郑州自贸达退货中心仓内景 尚明桢 摄

  “退货包裹由快递车辆运载,经卡口入区时,在我们海关人员监管下施加封志,检验无误后由卡口人工放行,快递车辆入区后,沿指定路线行进至退货中心仓,全程在海关监管下卸除封志、卸货,卸货结束后,快递车辆可空车或运载不合格退货包裹沿指定路线出区。”郑州新区海关跨境电商一科科长胡浩淼介绍,海关定期开展区域巡查、监控分级管理等手段,推动区内物流的痕迹化,减少不法企业车辆偏离路线、夹藏夹带等违规行为的出现。

  据悉,2020年7月7日,国务院发布《关于做好自由贸易试验区第六批改革试点经验复制推广工作的通知》,围绕投资管理、贸易便利化、事中事后监管等领域,共推出37项向全国或特定区域复制推广的自贸试验区改革试点经验。其中,河南自贸区郑州片区创新形成的“跨境电商零售进口退货中心仓模式”成功入选,成为继2019年“跨境电商零售进口正面监管模式”和“一码集成服务”后,又一在全国复制推广的郑州经验。

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