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许昌鄢陵:“数字政务门牌”助力“鄢好办”跑出服务“加速度”
2023-11-15 17:59:49来源: 中央广电总台国际在线编辑: 张雨晴责编: 石丽敏

  近年来,许昌市鄢陵县立足“人民满意才是‘政’事”,充分运用数字技术赋能政务服务创新,率先推出“数字政务门牌”服务,有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题,不断提高县域政务服务的数字化、智能化、精细化水平,打响打亮“鄢好办”政务服务品牌。

  办事攻略智能化。“数字政务门牌”平台添加“口头语”办事指引,将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂的办理程序“翻译”成“百姓语言”,围绕谁可以办、在哪办、怎么办、准备什么材料以及办理结果、补充说明等全方位构建智能化办事攻略,实现政务服务触手可及。

  政务地图精细化。鄢陵县收集政务服务事项办理涉及的政务服务中心、乡镇(街道)和村(社区)便民服务中心(站)、相关部门以及自助机信息,确定政务服务事项与政务服务中心、便民服务中心(站)、自助机的关系,实现事项、窗口、自助机之间的双向互通,形成政务服务地图,为企业群众提供线下可以及时精准找到地点的引导服务。

  服务延伸数字化。鄢陵县在县政务服务中心、乡镇(街道)和村(社区)便民服务站以及小区楼栋、商圈、公园等人流往来密集区域张贴宣传海报,企业群众只需扫描“数字政务门牌”宣传海报上的二维码即可获取相关服务信息,实现了政务服务由“窗口”到“家门口”的延伸。

  下一步,鄢陵县将聚焦群众所需所盼开展各项改革创新,让试点工作落地落细见效,不断打造政务服务“最后一公里”的数字化载体,形成智慧便捷、公平普惠的基层数字化服务体系,全方位提高县域政务服务水平和能力。(文 苏起锐)

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