云台山青龙峡景区精准发力务实转型

　　以务实之力，求转型之效。云台山青龙峡景区以学习弘扬“三股劲”为契机，立足景区实际，转变景区职能，组织职工学习贯彻“五员一体”服务理念，不断提升景区软实力；加快推进青龙峡景区索道改造项目等基础设施建设，对景区硬件进行上档升级，多举措服务景区跨越发展。

　　五一小长假期间，来自焦作的游客贺先生游览到青龙峡景区峡谷底部时，由于体力不支无法返程。景区工作人员发现情况后，第一时间找来担架，组织人员以肩扛、手抬的方式，把贺先生从峡谷底安全地送到了山上停车场。拉着景区工作人员的手，贺先生迟迟不愿松开，连声感谢青龙峡景区提供的贴心服务。“保证每一位游客乘兴而来、满意而归是我们的工作职责。”工作人员说，只有走进游客心里，真正做到急游客所急，才能感动每一位游客。

　　这样的温情画面，时常在青龙峡景区各处上演。据介绍，今年以来，该景区已救助游客15人次，捡到送还游客钱包、手机等48起次，收到表扬信、信息及锦旗30多起次。

　　该景区把弘扬“三股劲”作为发展动力，践行“感动每一位游客”的服务理念，把每一位游客当作亲人，让每一位职工对游客要有那股亲劲。同时，积极落实“五员一体”服务理念，在景区，“人人都是保洁员”，让游客感受到景区的干净整洁；“人人都是服务员”，感动每一位游客；“人人都是安全员”，让游客玩得放心；“人人都是救护员”，让游客玩得安心；“人人都是宣传员”，让游客玩得省心。该景区真正将服务理念落实到每一个工作细节，使不少一线工作人员的言谈举止、礼貌礼仪、服务态度都有了明显提升。

　　当前，山水旅游景区同质化严重，竞争日趋激烈，为有效增强景区核心竞争力，在峰林峡大坝维修不能正常开景的情况下，青龙峡人不等不靠，果断实施精准市场营销，在巩固老市场的前提下不断发力开拓新市场，以节会带动、项目带动等多项举措，走出了一条山水景区转型发展新路径。

　　青龙峡景区在全力建设“中国养生地核心区”和中国超级旅游目的地的同时，不断弘扬传统民俗文化，积极开发特色旅游，叫响了青龙峡民俗、爱情婚姻民俗等文化品牌。自今年以来，该景区相继策划推出了一系列大型活动，免费品尝五福大锅菜、赠送温泉票、门票减免、报销高速公路通行费等优惠活动也在周边地区引起强烈反响，多次引发游客游览高潮。

　　在基础设施建设方面，该景区将今明两年确定为建设年、提升年，一方面加快推进景区索道改造项目，解决景区发展迫在眉睫的“瓶颈”问题，一方面积极谋划推进陪嫁妆村古村落开发、智慧旅游景区建设等现有项目建设，对游览设施设备进行上档升级，培育打造景区下一步发展的引爆点；同时除了对原有石头房进行改造提升、打造爱情主题民宿外，还计划建设“中国爱情一号公路”、花海小镇等项目，丰富青龙峡景区爱情主题元素。（姬姣姣 高新忠）