装上智慧“大脑” 河南旅游驶入高质量发展快车道

全国全域旅游全息信息系统推进会（中部地区）暨河南省试点建设观摩会现场

钻石级智慧景区获得表彰

通过智慧旅游助力河南百个贫困村脱贫致富

高德地图上的河南省旅游扶贫地图界面

　　9月19日，全国全域旅游全息信息系统推进会（中部地区）暨河南省试点建设观摩会，在焦作云台山景区召开。会议研究部署全省全域旅游全息信息系统的试点工作，举行了全域旅游全息信息服务系统升级仪式，表彰智慧景区建设先进单位，为全省30家钻级智慧景区颁发牌照。据了解，制定建设标准，进行智慧景区钻级评定，在全国尚没有先例。

　　智慧旅游为文旅融合破题

　　“可以自豪地讲，并不是外国的月亮都是圆的，我们国内景区在网络科技、智慧旅游方面，已经甩开了国外好几条街！”经常带团出国的河南中信国际旅行社有限公司总经理陈兢，可谓见多识广，却对家乡景区的智慧建设赞赏有加：“像云台山的云溪夜游项目、龙门的刷脸入园科技，对文化的活化手段，别说国内，就是在国外也很少见。”

　　据陈兢介绍，如今在英国的大英博物馆、巴黎的卢浮宫等世界知名景点，采取的还是人工讲解或者语音导览的传统方式，而在我们河南的许多小景区，游客都能通过扫码等方式，实现自助语音导览功能，想听什么摁什么，非常方便快捷。

　　智慧旅游发展近几年在我国风起云涌。专业人士分析认为，中国的旅游企业对新技术的跟进非常及时。景区的智慧旅游实现需要一个庞大的需求量来支撑发展，其他国家没有中国这么大的市场需求。

　　以云台山为例，每年500多万人次的庞大游客基量，支撑着景区，也倒逼着景区不断提升智慧化服务水平，不断更新科技类业态。目前，景区已实现的二维码购票、刷身份证入园、刷脸入园、语音讲解、一键导航、停车自助缴费等智能便捷服务，已是基础配备，新增的云溪夜游项目，更是引领行业风潮。

　　9月17日晚，记者在云台山，现场感受了这一场“科技秀”。蜿蜒的一条峡谷内，闪烁迷离的萤火虫，灯光，星光伴人左右，忽而在石头上打出一个爱情故事，忽而在水幕上现身了小鱼和莲花。真实的景色和虚幻的场景交相辉映，营造出一个光怪陆离的梦幻情景。

　　更为奇妙的是，用全息投影技术呈现的邓丽君演唱会极其生动逼真，“全息邓丽君”远远看去，和真人无差。与动辄就要上几百名演职人员的许多秀相比，整场演出只有一个卡通“云逗逗”在与游客互动，并不见其他真实演员。前来观摩的河南各市旅游局局长，纷纷给云溪夜游算起了经济账：一张票卖90元，还用不了几个人，这样的项目肯定有得赚！

　　河南智慧旅游发展提质增速

　　“检验信息化是否成功的唯一标准就是看它能否解决产业发展中存在的实际问题，是否提升了我们的工作效率和服务质量。这一点我在河南看到了。”9月19日，前来参加推进会的文化和旅游部信息中心副主任信宏业，对河南智慧旅游工作进行了肯定。他说，河南旅游涌现出云台山、龙门石窟、红旗渠、老君山等一批智慧景区先进典型，它们成功运用信息化解决了景区安全、交通等各方面的难题，并运用信息化进行了创新，取得了非常好的效果。

　　信宏业还用一个形象的比喻对河南提出了期许：“好比一场球赛，如果说河南的上半场，重点是要打造全国著名的旅游目的地，那么下半场的核心就一定是要让每一个游客都满意，信息化服务理念就是做好这一核心问题的关键所在。”

　　近年来，河南布局智慧旅游工作步履铿锵：2017年8月，河南省政府把旅游业作为全省经济转型发展的重要领域，召开全省旅游产业转型发展工作会议。会议指出：旅游业要向高端化、绿色化、智能化、融合化、标准化转型发展。这其中，智能化就是要发展智慧旅游。

　　2018年3月，国家文化和旅游部在洛阳龙门启动全国全域全息信息系统河南试点，发布河南旅游扶贫地图。

　　2018年8月文旅部数据中心在河南设立省级分中心，我省成为全国4个（重庆、湖北、山东、河南）省级分中心之一。

　　龙门石窟推出“诗歌龙门”在线运行，用三维展示技术打造出“诗和远方”美丽龙门新画卷，“互联网+”已成为龙门景区新名片。

　　云台山推出智能云台——感动每一个游客，创建智慧景区新标杆。在刚刚结束的“大国之旅——中国景区旅游综合服务能力指数评选”活动中，名列前茅。

　　清明上河园景区通过大数据游客画像分析，对郑州市场进行精准广告投放，暑期入园人数同比增长10%。

　　嵩山少林景区建成国内领先的智能化停车场。

　　目前，全省大部分4A以上景区均能通过在线旅行商、公众号和小程序等方式提供线上服务，游客满意度不断提升。

　　河南智慧旅游发展前期发展得不错，后期还要继续引领。省旅游局信息中心主任李全民表示，数据的价值在共享，下一步，省旅游局还将进一步做好与景区、饭店、旅行社和旅游乡村等核心旅游要素的信息统筹归集；加强与交通、公安、工商、气象、统计等旅游关联部门的信息整合，进一步释放数据能量。

　　对于河南智慧旅游的发展状况，高德地图旅游行业合作负责人姜义丹分析认为：因为基础设施及资金条件限制，各省的智慧旅游发展进度不一。智慧景区建设也要经历基础硬件建设、软件系统建设以及大数据能力建设几个阶段。目前河南省的智慧景区建设，很多高A景区进入了大数据能力建设阶段。像云台山、龙门石窟，目前已经处于全国领先位置。

　　河南率先开展智慧景区钻级评定

　　智慧景区是近几年兴起的新生事物，目前，全国尚未有统一规范和标准。河南省旅游局谋划在先，率先确定了景区智慧化建设标准，制订了景区智慧化考核方案，对景区智慧化水平工作实行钻级评定。今年9月初，省旅游局牵头对4A、5A级景区进行检查验收，从基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销四大板块，对景区进行了考核。能不能实现WiFi全覆盖、网上购票、自助导览？能否用大数据引导疏散车辆、人群，提供医疗救助？数据能否与相关管理部门系统对接共享等环节，都是考核项。最终，全省评出钻石级智慧景区30家，其中，一钻18家、二钻10家、三钻2家。

　　省旅游局相关负责人表示，河南制定建设标准，进行智慧景区钻级评定，在全国属于首创。河南省旅游局目前正加紧和相关部门对接，早日制定智慧景区地方标准，并争取上升为国家标准。

　　智慧旅游成为乡村脱贫有力手段

　　让旅游资源真正有效地转为经济增长，用科技助力贫困地区脱贫致富，是河南省旅游局的又一务实创新之举。今年3月，河南省旅游局与高德地图联手推出旅游扶贫地图，开启了旅游扶贫第一步。

　　高德地图副总裁侯金刚表示，目前，旅游扶贫地图已覆盖河南省53个贫困县的2032个景点，截至8月底，共有1800万人次在高德地图上对这些贫困县景点进行搜索查询，其中有450万人次规划了去往景点的路线。

　　9月19日，在全国全域旅游信息系统(中部地区)河南省试点建设观摩会上，河南省旅游局与高德地图联合宣布，“全域旅游信息服务系统”全面升级。同时，该系统还在河南省进一步落地，推出了“百村扶贫计划”和“智能云台山”两个项目。

　　真实效果究竟如何？记者进入高德系统进行体验。搜索云台山三个字，系统立即蹦出了“云台山一键智慧游”的入口。点击进去，景点介绍、玩法、停车场、拍照点、卫生间等标识得清晰有序。再进一步打开必游景点红石峡，出现了精美的图文介绍和免流量的语音导览，即使导游不在身边，也能了解得清清楚楚。

　　另一重要的“百村扶贫计划”，旨在用高科技的力量，帮助河南省近100个贫困村实现旅游扶贫。点击100个贫困示范村，“搜周边”可以智能搜索附近的吃、住、行、游、娱、购信息，一键路线规划，即刻出发。

　　不久前，久居郑州的游客牛先生，想去鲁山泡个温泉，顺便在周边吃吃农家乐。在通过高德进行搜索时，无意中发现了还有河南省百村扶贫计划这个页面。通过查询，地图将他顺利带入到想马河香悦农家院。“不但品尝到了地道的鲁山揽锅菜等美味，还顺带买了农家的野蘑菇、红薯干等农产品，算是通过旅游扶贫了！”牛先生对此行很满意。

　　“当今已进入信息时代，旅游业应谋在前、冲在前、干在前，把河南智慧旅游做成全国的样板，推动旅游业转型升级、实现高质量发展。”省旅游局局长姜继鼎对未来充满信心。（记者 刘春香）