商丘市第一人民医院院长韩传恩: 文化管理是医院管理的最高境界

  国际在线河南频道消息：近日，2018中原医院管理院长高峰论坛在郑州举办。商丘市第一人民医院院长韩传恩从文化延续、文化认知、文化建设三个方面讲解了“医院发展中的文化思考”。

  韩传恩说，要了解商丘市第一人民医院的文化，首先要了解商丘的历史文化。商丘位于豫鲁苏皖四省接合部，有“豫东门户”之称。商丘是华夏文明的发祥地之一。商丘市第一人民医院也有深厚的文化积淀。1912年，圣保罗医院诞生，这是商丘市第一人民医院的前身。当时，中加文化使者、相声演员大山的祖父饶大夫就在圣保罗医院工作，除他之外，还有郭海伯、贝美瑞、布朗等人，曾在该院开展救死扶伤工作。从西方到东方，从中医到西医，从过去到现在，商丘市第一人民医院始终不变的是治病救人的神圣使命。

  什么是文化？韩传恩给出了自己的理解，文化是一个族群区别于其他族群的标志，指导着他们的行为。医院文化是在医疗实践中逐渐培养起来并被广泛认同的观念形态、价值体系和文化形式的综合，是医院工作人员恪守的价值观念和行为规范。文化管理是医院管理的最高境界，好的文化基因是事业常青、基业不败的基础。

  如何做好文化建设？商丘市第一人民医院给出了自己的答案。该院设置了多种文化元素，包括医院精神、办院宗旨、院训、核心价值观，其中，医院的核心价值观是：患者需求至上，团队合作。该院持续给全院职工传递一个理念：站在患者角度看管理、看医疗、看护理、看服务。该院院训是：重德、精业、求实、创新。重德是院训的第一要义，强调做事先做人。精业是强调加强学科建设、技能培训和考核。求实是通过召开医师大会的方式，加强医疗安全（不良）事件上报的管理。该院还创新绩效考核机制，建立以公益行为为导向的绩效薪酬分配方案、以平衡积分卡为主的绩效考核体系。（文 陈钦正）