河南郏县妇幼保健院实现刷脸就医

患者操作使用刷脸多功能自助机

  国际在线河南频道消息：两手空空到医院，也能挂号、看病、付款、取药？近日，继开通微信、支付宝、银行卡等支付方式后，平顶山市郏县妇幼保健院推出了掌上医院升级版——“刷脸支付”，这在河南省医疗机构范围内尚属首创。

  刷脸多功能自助机放置在医院实名制信息录入和“医后付”咨询处，这里是群众疑难咨询的集中处，也是便民服务的“落脚点”。8月21日上午，来自该县的王女士试着在设备上体验了一番，通过刷脸多功能屏进行了刷脸认证，然后将个人身份证号、手机号等信息逐项填入电脑个人信息页面认证建档。护士告诉王女士：“可以了，你以后不用带卡了，直接刷个脸就可以挂号、就诊、付费了。”

  之后王女士直接去内科就诊，内科宁大夫通过刷脸获取了王女士信息，并进行了诊断、开具处方、扣费等工作；随后，王女士来到药房，在取药排号机前刷脸获取了自己的处方及费用信息，点击“刷脸付”，看一眼摄像头扣款就成功了，很快王女士便取到了药师配备好的药品。整个过程不需要使用现金，也没有进行常规的手机刷二维码操作。“刷脸就可以挂号、支付费用，而且操作很便捷，比窗口排队快很多。”王女士在“刷脸就诊”后说。

  郏县妇幼保健院刚刚试点上线的“刷脸认证就医”创新服务，是该县“先看病后付费”信用就医的升级版、优化版。近年来，郏县妇幼保健院随着业务技术的不断提高，就诊人次也逐年上升，2018年达到 46.83 万人次，2019年上半年达到27.68万人次，同比增幅21.72% 。

  方便患者就医、提高群众的满意度，郏县妇保院积极响应“全县医疗卫生一张网”的建设要求，以“线上+线下”结合的新型支付方式改革为抓手，以高标准智慧妇幼建设为目标，不断优化就诊服务流程，有效缓解了群众“看病难、看病慢”等问题，使全院门诊预约率零基础上升到10%以上，有效分流了就诊人群，减少了病人挂号、缴费排队等候时间，改善了群众的就医体验。

  该院把信息化建设作为县城卫生信息化建设的一部分，依托微医集团将原有信息管理系统全部推倒重建。经过一个月的筹备，2019年5月28日，该院先后上线HIS、LIS、PACS、电子病例、病案管理、掌上医院、合理用药等28个子系统，实现了人脸识别、居民电子健康卡、掌上医院、移动护理，领航者APP和运营指标掌上分析等功能。

该院与微医集团携手合作，上线人脸识别等功能，推出实名制就诊举措。患者首次来院，可持身份证，在收费或自助窗口进行刷脸登记，系统自动生成具有生物特征的账号，该账号可通过微信、支付宝、银行卡等进行充值（没有带身份证的可以手工输入身份证、联系方式等基本信息）；患者诊室就诊时，通过人脸识别验证身份信息，医生确认病人信息直接开单，医疗费用可以当场刷脸支付，使就诊效率得到极大的提高，极大地缓解了群众就医过程中“三长一短”的难点和痛点，改善了群众就医感受，方便了群众就医。据统计，系统数据上线不到一个月通过人脸识别就诊人次达4300人次。

  此外，该院还在推行居民健康卡的基础上，推出了居民电子健康卡，目前已实现电子卡与实体卡数据的互联互通。患者首次来院，持身份证通过人工窗口、自助设备或手机移动端实名认证、注册，可实现挂号就诊、看病取药、病历查询等功能；可添加主卡、副卡等家庭相关人员信息，方便即时就诊；通过微信、支付宝、银行卡适时充值；通过手机端免费推送个人医疗信息、付款码及消费记录提醒，实现了无感支付。据统计，系统数据上线两个多月来，通过电子健康卡就诊人次达4000余人次。

  院长王江定介绍，为让群众看病就医更方便、更舒心，该院以互联网医院建设和“最多跑一次”改革为契机，把“智慧医疗”贯穿于院前、院中、院后服务全流程，用“机器跑”、“数据跑”、“网上跑”代替患者跑，有效构建了全程一体、协同高效、连续闭环的诊疗服务新模式，自主研发的《基层妇幼保健信息管理系统》通过河南省科技成果鉴定并荣获市科技成果二等奖，切实提升了群众对优质医疗健康的获得感。（文/图 王自行 朱彩娟 编辑 万庆丽）