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“工银爱相伴”服务在身边——工行河南省分行为客户提供上门服务受赞扬
2021-02-10 09:06:49来源: 大河网编辑: 万庆丽责编: 石丽敏

  2月7日,工商银行河南濮阳分行营业部主任鲍赟收到一封特殊的感谢信。原来,该信的作者胡女士的父亲因身体不适,不便来网点办理业务,鲍赟得知情况后,立即协同相关人员上门到医院为患病老人提供金融服务,送去工行的关爱。

“工银爱相伴” 服务在身边——工行河南省分行为客户提供上门服务受赞扬

  一个小小的贴心服务,赢得了客户的信任和感动,让老年客户在寒冷的冬天感受到“工行温度”!是的,每天发生在营业网点这样的尊老服务有很多,“工行温度”也一直在延续。

  新年伊始,为弘扬中华民族尊老爱幼传统美德,践行大行社会责任担当,工商银行面向老年客户推出——工银爱相伴升级版老年客户品牌服务体系。该品牌服务体系围绕金融和非金融两个维度,立足产品、服务、权益、活动四个方面,涵盖六大板块20余项具体服务举措,全力打造人工驿站敬老服务,“进门扶一把,等候一杯茶,座椅有软垫,到号有提醒,现金有纸袋,出门有送别”,不断深化老年客户金融服务,弘扬尊老敬老爱老文化,践行“老有所安、老有所依、老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐”的高品质养老理念。

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