5月5日，大河网记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，5月1日至5月5日2021年“五一”假期期间，该集团公司累计发送旅客332.3万人次，较2020年同期增加216.5万人，增长187%。
其中，假期首日发送旅客75.9万人次，较2020年同日增加48.4万人次，增长176.2%；较2019年同日增加2.1万人次，增长2.9%，创单日客发量历史新高。
“五一”假期期间，该集团公司管内客流主要以探亲流、旅游流、学生流为主。直通客流主要流向为北京、上海、广州、重庆、昆明、成都、杭州等热门旅游城市，管内以省内城市为主，主要集中在郑州、洛阳、南阳、周口、信阳、商丘、安阳等地区。
为服务假期旅客出行高峰，该集团公司优化调整列车运行图及运力资源，加大热门方向运力补给，采取加开临客、加挂车厢、动车组重联等方式，增开临客列车56.5对，其中直通列车27对、管内列车29.5对。
为满足广大旅客旅游观光、探亲访友需求，该集团公司强化服务保障，做好疫情防控工作，避免客流长时间聚集和等待。
各大车站推出温馨便民的旅行服务，加强旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩。同时，打通服务“最后一公里”，完善铁路与城市交通无缝接驳进出站流线；加大“丹丹服务岗”“乡情服务台”等团队服务重点旅客力度，提供“一站式”乘车服务；升级各类服务设施，增设志愿服务人员，保留并完善人工售票窗口，方便老年人和“脱网”旅客现金购票，让旅客出行体验更美好。（大河网记者 祝传鹏）
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