原标题：零钞兑换暖人心——中信银行郑州分行为客户清点兑换大量零钞获好评
大河网讯 5月7日中午，中信银行郑州分行来访一位女客户，家中存有大量一元纸币零钞想要来银行兑换。路过中信银行，就抱着试一试的心态向工作人员寻求帮助，柜员得知情况后立即表示可以兑换。
下午，该客户携带大量一元纸钞来到中信银行郑州分行进行兑换，会计经理在确保其他业务窗口服务顺畅的情况下，立即决定为该客户开通绿色窗口，并协助柜员清点，同时提示大堂经理做好厅堂客户业务分流。由于大部分纸钞过于破旧、拼接、残损，清点难度较大，工作人员进行手工清点，确保无拼接币，再由柜员过点钞机清点，对于清点不过的纸币，再进行人工甄别。
客户从事商贩工作，这些零钞均是从他人手中要来的欠款，达数万元，皆以一元零钞形式归还，零钞在自己手中积压时间过长，影响资金周转使用。经过中信银行工作人员的近两个小时辛勤工作，零钞整理最终完成。客户对中信银行郑州分行暖心的服务表达由衷的感谢，主动提出要对中信银行郑州分行进行表扬。
相关负责人表示，中信银行郑州分行坚持以客户为中心，为客户提供贴心的服务，将服务好客户作为一切工作的本质要求，始终用真心实意换取客户长期的理解和信任。零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。用心服务，造就中信银行“有温度”的银行。
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