“你好，我是川汇区疫情防控的流调员，想问您几个问题，请您如实回答。”初夏，夜已深，在位于周口市公安局川汇区分局的川汇区新冠肺炎疫情防控指挥部里，通话声此起彼伏，“95后”辅警陈琳海和同事们一起忙着开展流调工作。

“95后”辅警陈琳海在进行流调工作 摄影 张保全

　　2022年年初，在川汇区副区长、周口市公安局川汇区分局局长朱成刚的协调下，公安、卫健、工信等部门抽调人员，成立了川汇区新冠肺炎疫情防控信息核查专班。

　　“他是我们警令室第一个报名的，工作起来十分心细，不放过任何一个细节。”周口市公安局川汇区分局警令室负责人戚新卫说，陈琳海心细如丝，工作中极少有差错。经单位综合考查，他如愿成为一名流调员。

　　5月7日晚，相关部门推送一条信息——周某自郑州返回周口，现居住在陈州社区某小区。陈琳海负责对周某进行电话核查，奇怪的是几次拨打，通话后被挂断。两个多月的流调经验告诉他，事出反常必有因。陈琳海随即编写了一条短信，介绍了自己的身份，并注明若是不方便接电话或有特殊情况可以信息联系。随后，陈琳海收到了周某的短信，称自己是聋哑人，身旁也无亲人可以代接电话。随即，陈琳海对其进行“短信流调”，核实了他自郑州返回的时间、行程，并告知其做好个人防护，按照社区要求进行居家隔离。

　　居家隔离的聋哑人，生活可能会遇到不少困难，陈琳海把这一情况向上级汇报后，电话联系了陈州社区负责疫情防控的工作人员许满喜。“社区人员给我家送了菜，还问有没有困难，谢谢陈警官。”5月9日一早，陈琳海收到了周某的短信。在感谢的同时，周某表示一定遵守疫情防控政策，做好自身隔离防护。

　　“疫情防控无小事，我在这个岗位上，就要细心处置好每一条信息，同时还要用真情对待群众。”陈琳海说。同时，他提醒广大民众，流调工作人员在表明身份后会询问详细个人信息，但是绝对不会询问账户、资金等与疫情防控不相关的问题，假如接听到的电话涉及产品推销、收取费用等，均可以判定为诈骗，请直接挂断电话，同时向公安机关提供线索。（文 陈永团 张保全）