近日，南阳市内乡县办税服务大厅工作人员接到了山西大地民基生态环境股份有限公司办税人卢先生的感谢电话。

　　原来，前段时间，山西大地民基生态环境股份有限公司需要在网上办理跨区域涉税业务，但在缴纳税款时一直扣款失败。因新冠肺炎疫情防控政策，卢先生无法前往大厅办理，需要工作人员想办法解决。内乡县办税服务大厅工作人员核实情况后，立即添加了卢先生的微信，远程帮助他缴纳了税款。“以前我还要专门跑到办税大厅办理业务，现在一个电话就能远程帮办，真是太方便了！”卢先生高兴地说。

内乡县办税服务大厅工作人员在接受电话咨询 摄影 常彩涵

　　据悉，为进一步优化办税体验、加大落实“非接触式”办税力度，国家税务总局内乡县税务局依托办税服务热线电话，推出了“问办合一”服务，为打电话咨询与办理业务的纳税人提供全方位优质服务。该局提供的服务主要包括远程扣缴税费、远程辅导涉税软件的使用、受理税务举报投诉案件等。2022年以来，该局办税大厅月均受理“问办合一”业务100余件，业务办结率达到100%。

　　下一步，内乡县税务局将深化“问办合一”服务，精准帮办纳税人业务办理中的疑难问题，为纳税人、缴费人提供更便捷、更舒适、更高效的办税体验。（文 王小军 别亚璇）