“现在办税真是太方便了，在家就可以办理许多事宜，不懂的还可以通过热线电话或者云帮办功能，享受税务专家‘一对一’的辅导服务。”近日，在南阳市内乡县办税服务厅里，现场沉浸式体验“问办合一”之后，内乡盛鑫代理服务有限公司法人代表王宜堂开心地说。

　　为深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，国家税务总局内乡县税务局邀请企业法人、涉税中介人员、大学生等10余人作为“税费服务体验师”打卡办税服务厅，零距离体验办税过程，以不同视角查找在办税缴费过程中存在的问题和不足。

“税费服务体验师”体验办税流程 摄影 薄中文

　　“税费服务体验师”在导税员的引导下，分别体验自助办税区、咨询辅导区、网上体验（自助）区、特殊业务区和远程帮办区等办税特色区域，全方位了解办税服务厅各个功能服务区，学习在自助终端申领发票、缴纳车购税等操作，体验在河南税务APP上缴纳社保费等，切身感受“非接触式办税”“智慧办税”带来的便利。

　　在办税服务厅全程体验结束后，导税员邀请“税费服务体验师”填写调查问卷，就办税过程中的难点、堵点问题及服务需求提出意见建议。下一步，内乡县税务局将认真梳理“税费服务体验师”的意见建议，切实解决办税人缴费人关心、直接、实际的问题，提供更加精细的纳税服务，持续提升办税体验，为进一步优化税收营商环境增光添彩。（文 王小军 陈雪瑞）