大门口，保安24小时在岗，并随时登记出入车辆信息；小区内，垃圾分类有序开展，路面干净整洁，两旁的绿化郁郁葱葱；楼道内，墙面粉刷一新，电梯正常运行……日前，南阳市西峡县莲花街道东城一品小区入住的业主们，纷纷为舒适的小区环境点赞。

　　自“五星”支部创建工作开展以来，莲花街道针对小区物业管理粗放、服务不精准、不能满足居民生活需求的实际情况，坚持以“党建引领、共建共享”为统揽，打造东城一品小区“家文化”阵地，大力推行“1331”红色物业服务模式，不断提升小区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　第一个“1”即一个组织揽全局。莲花街道以物业公司、小区“双报到”党员为核心组建联合党支部，成立18个楼栋党小组，实现支部委员与业委会委员、楼栋党小组组长与楼栋长交叉任职，赋予小区党支部议事协商组织权、公共事务建议权、履职情况监督权，落实党建联席会议、“三会一课”等制度，引领党员管理、物业服务、矛盾排查，不断增强组织群众、服务群众、凝聚群众的能力。

　　第一个“3”即聚焦“三单”（收集居民需求清单、党员认领能力清单、问题交办清单）优服务。莲花街道推行入楼户、听民意、找问题、寻办法、整资料、干实事、聚民心的“七步工作法”，收集居民信息、意见150条，制订居民需求（问题）清单22条、资源（能力）清单17项、服务清单百余项，使小区资源、精准服务与居民需求无缝对接。

　　第二个“3”即三方联动促治理。莲花街道依托独具特色的“家文化”红色物业平台，联合党支部牵头，明确物业公司、业主委员会、居民组织三方职责，对居民反映的问题及时会商，先后解决小区健身场地拓展、公共车位设立、安全意识提升、消防通道疏通等20余件民生实事。

　　第二个“1”即一套机制激活力。莲花街道实行积分管理、星级评定，根据党员参与小区治理、主动认领居民服务情况进行计分，每季度积分达到10分的评定“一颗星”，全年达到“四颗星”的授予“五星级标兵”称号；大力开展“争做小区好居民”评选活动，成功解决了飞线充电、充电桩建设等物业管理中的急、难、愁、盼问题，推动形成了人人参与、人人尽责、人人奉献、人人共享的良好局面，营造了文明、和谐、向善的小区氛围。

　　下一步，莲花街道将紧密联系辖区单位、物业、市场，形成资源共享、联动协同、共建共治的党建引领基层治理新格局，掀起“五星”支部创建热潮，为争创“五星”支部共同努力，把社区打造成文明社区、美丽社区、和谐社区。（文 王小军 庞庚）