近年来，焦作市武陟县人民法院坚持以党建为引领，以人民群众司法需求为导向，全面建设多元解纷、集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，并以支部规范化建设和党建品牌建设为双向驱动，充分发挥立案庭党支部的战斗堡垒作用，努力打造出“红心向党映天平·先锋服务暖民心”特色党建品牌。

12368诉讼服务热线专员接听群众来电

　　以增强党性修养为根本 凝聚支部发展力量

　　立案庭党支部坚持以标准化规范化建设为抓手，提高新时代党支部建设质量。该支部严格落实“三会一课”、谈心谈话等制度，定期开展主题党日活动，规范落实组织生活会，组织开展支部书记讲党课、专题辅导、观看警示教育片等活动，加强党员的责任感和使命感，并以学习强国等线上学习平台为依托，不断提高党员的思想政治水平。

　　为促使诉讼服务更加智慧化，立案庭定期开展信息化应用培训，增强干警的信息化应用能力；坚持开展“便民诉讼服务大家谈”，定期组织窗口工作人员畅谈如何进一步做好诉讼服务；聘请专业老师对窗口服务人员进行普通话培训和司法礼仪培训，坚持做到形象文明、行为文明、语言文明、接待文明。

当事人通过电子评价器对窗口工作人员的服务情况进行即时评价

　　以群众需求为导向 持续优化诉讼服务

　　立案庭党支部把党建品牌的创建与服务群众结合起来，设置登记立案、信访接待、诉调对接、司法鉴定、法律援助、自助服务、便民服务等功能区域，为群众提供导诉、分流、立案、送达、鉴定、保全、调解、速裁等多项职能于一体的“一站式”诉讼服务。2022年以来，武陟县人民法院诉讼服务各项指标始终名列全省全市前列。

　　武陟县人民法院立案庭在诉讼服务中心设置“党员先锋岗”，充分发挥党员先锋模范作用，以优质司法服务带动全庭干警践行司法为民宗旨。

　　为了解决群众的“急难愁盼”问题，针对老、弱、病、残当事人出行不方便的实际情况，立案庭实行上门服务，给特殊群体开通了绿色通道、设立专门办理窗口、提供个性化定制服务。书写起诉状确有困难的老年人，可以采取口头起诉方式，告知工作人员自己的诉求及基本情况，由工作人员记入笔录后，代为撰写诉状，经当事人确认后予以立案。

　　在诉讼服务中心的每个窗口都有一部电子评价器，来诉群众在办完手续后，可以即时、客观地对工作人员的服务情况做出评价，实现了群众对窗口工作人员服务质量的实时监督。

党员、青年法官助理薛枫（左）为群众提供导诉服务 

　　在青年法官导诉台前，立案庭党支部党员、法官助理薛枫耐心为来诉群众答疑解惑。青年法官导诉机制的建立，不仅为群众提供了高质高效的专业化导诉服务，也检验了青年法官和法官助理的法律知识储备，锻炼了实践能力。

　　立案庭党支部不断加强智能化诉讼服务建设，持续推进“线上+线下”“智能+人工”诉讼服务模式，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。2022年以来，武陟县人民法院网上立案5290件，网上缴费4835笔，网上送达33503次，网上保全456件，网上成功调解1984件，12368诉讼服务热线接听来电4079次。

　　以多元解纷为路径 创新发展新时代“枫桥经验”

　　近年来，立案庭党支部主动融入诉源治理机制建设，采取“走出去”、“请进来”的方式，构建递进式矛盾纠纷分层过滤体系。

　　立案庭通过“走出去”，积极与县区、乡镇（街道）两级调解委员会对接，实现矛盾纠纷在源头化解；通过“请进来”，依托人民调解、行业调解、特邀调解等各方力量，积极开展诉前委派调解和诉中委托调解。诉讼服务中心对进入法院的民事纠纷进行准确辨别、精准分流，并聘任7名经验丰富的专职调解员，努力将矛盾纠纷化解在诉前。

　　与此同时，立案庭党支部在15个乡镇街道综治中心委派调解员，联合工会等部门开展诉调对接，把司法服务送到老百姓家门口、把纠纷解决在家门口。2022年上半年，该法院万人成讼率指标排名位居全市法院第一，诉源治理工作取得显著成效。 

　　以青年法官为主力军 推动案件高效裁判

　　立案庭党支部始终坚持“抓党建带队建促审判”思路，以青年法官为主力军，配齐配强4个民事速裁审判团队，设立了两个党员先锋速裁团队，为审判质效加速。

　　速裁审判团队大力推行要素式审判模式，依法简化庭审流程，加大当庭宣判力度，让诉讼跑出“加速度”。2022年以来，4个速裁审判团队共受理案件2101件，审结案件1993件，结案率94.86%。

　　在今后的工作中，武陟县人民法院立案庭党支部将持续强化党建引领，不断擦亮党建品牌，以群众满意作为工作标尺，全力推动诉讼服务水平不断提升，努力开创诉讼前端工作新篇章。（文/图 王莉莉）