临近年终岁尾，2023年城乡居民医疗保险基金征缴工作已经进入倒计时。为完成“应保尽保，全员参保”目标任务，避免城乡居民错过最后缴费时间，许昌市鄢陵县税务局以“解决难点和堵点问题”作为工作的出发点和落脚点，以“缴费人满意度和方便度”作为工作的评价标准，主动作为、积极互动，扎实做好组织协调、宣传辅导和上门服务工作，以宣传辅导和便民服务的“精准度”提升医保缴费“便利度”，全力推进城乡医保全覆盖，确保全县城乡居民应保尽保。

　　鄢陵县税务局与县医保局每周召开一次征缴工作推进会，专题研究推进城乡居民医疗保险基金征缴工作，明确目标任务、时间节点，落实工作责任，保证征缴工作无缝对接。同时，该局建立健全城乡居民医疗保险基金征收工作统筹机制，完善由各税务分局、各镇社保所、社区和村组负责人组成的征缴工作“网格化管理”机制，多方联动，携手共进，共同做好城乡居民医疗保险基金征缴工作。

　　鄢陵县税务局与县医保局联合开展走访摸底工作，与各镇相关负责人和社保经办人员进行座谈交流，摸清基本情况，搭建双向联络平台，畅通信息交换渠道。同时，该局印制和发放城乡居民医疗保险基金征缴指南，组织各镇镇村两级干部深入社区、村组和田间地头进行流动宣传，宣传解读相关政策和缴费方式；在办税服务厅开设医保缴费服务热线和线上服务专班，24小时接受群众政策和缴费咨询；通过“花都云税”直播平台举办5期城乡居民医疗保险基金征缴政策主题宣讲，扩大政策宣传面，提高群众政策知晓率。

　　鄢陵县税务局、医保局牵头成立了应急处理团队，建立了12个微信工作群，公布了咨询电话，专门解决疑难问题、提供个性化服务。自10月份征缴工作启动以来，该县税务局、医保局协同解决参保信息错误、系统传输失败等问题370多个，做到快速反应、快速解决。

　　鄢陵县税务局、医保局及时和各镇党委、政府进行沟通协调，组织各社区和各村干部开展线上代缴代办服务和上门辅导服务，对外出务工人员不能实现线下缴费的人员，鼓励其通过网上进行缴费，并及时解决缴费过程中遇到的各类相关问题，切实做到村不漏组、组不漏户、户不漏人；对行动不便、出门困难的居民，逐个耐心帮助不会使用智能手机缴费的群众完成缴费，并将缴费凭证下载反馈给群众，保证代缴服务和上门服务的公开透明，确保“就近能办、多点可办、少跑快办”，给群众及时缴费、按时享受医保提供更多便利，提升群众的满意度和获得感。（文 郭建峰 李铁军）