“老旧小区改造让居民生活环境大幅改善，但如何实现常态长效管理是我们一直在探索实践的新课题。”7月15日，安阳市龙安区安纤社区党总支书记郝爱霞介绍说，自2019年老旧小区改造以来，该社区人居环境得到极大改善，但因为一直无物业入驻，小区得不到合理化管理。2020年4月，文明大道街道办事处、安纤社区党总支和社区业委会三方共同协商引进了物业公司，但因为始终存在物业费收缴困难的问题，仅一年时间该物业公司就撤出了小区。

　　“老旧小区居民交费意识不强，大型物业公司不愿意进驻，传统物业公司进驻不盈利，因此，小区管理一直是困扰我们的老大难问题。”安纤社区离退休党支部书记、业委会主任陈志民说，为了破解这一难题，2022年5月，文明大道街道办事处、安纤社区党总支和社区业委会三方共同协商引进了联兴物业公司。在安纤社区党总支的带领下，通过15天的协商，社区居民和物业公司达成了零物业费管理的一致意见。

　　“物业没有收入，肯定不能维持正常运转。专业物业不仅要引得来，还要留得住、作用发挥得好。”郝爱霞介绍，为此，社区和物业公司协商，决定先做出点成绩。为解决楼道昏暗的问题，联兴物业公司在进驻之前首先投资1万余元，安装了楼梯感应灯，实现了社区42个单元楼道灯层层覆盖。在此基础上，联兴物业公司投资7000元在小区门口安装智能防疫刷脸设备，居民通过人脸识别方式进出小区，方便快捷，最大限度降低了人员聚集导致交叉感染的风险；深入清扫每个单元的楼道卫生，并安排4名专职人员负责楼道清洁的巡查工作，确保楼道保持干净整洁……

　　“前期工作得到了居民的认可，接下来的工作开展起来就很顺利。便利店开到小区内，推广起来也很快。”陈志民说。联兴物业公司投资12万元，在化纤厂家属院内建设了业主惠民便利店、打造了C2C电商与生活服务平台，面向业主提供物业、便利超市、电商与智能家居服务，通过大数据挖掘提升智慧社区平台管理效率，实现“智慧＋共享＋平台=零物业费”。“便利店本着‘货品齐全、价位低廉、保证新鲜、消费就返物业费’的理念，推出零物业费管理模式。业主足不出院享受一站式购物服务，通过购物积分还可以抵消物业费。通过便利店的经营，物业也会有一部分收益，进而促成双赢。”联兴物业公司经理杜建军介绍，物业公司按照每平方米0.35元的标准收取物业费，居民可在便利店消费，每消费10元累积1分，1分等于1元，年底依据累计积分抵消应交物业费。

　　“物业有收入，居民零交费，通过这一创新举措，小区的管理取得了新成效。下一步，安纤社区将结合‘五星’支部创建工作，树牢‘为民服务、让利于民’理念，力争‘五星’齐亮，以‘服务阵地建设、服务水平提升’为抓手，全面提升基层治理服务水平，让居民有更多的满足感、幸福感、获得感。”郝爱霞说。（文 申昕）