国际在线河南频道消息（邓高靖）：8月16日，“‘赶考路’上再寻焦裕禄”媒体采访团一行来到开封市兰考县政务服务中心，看兰考如何打通服务群众“最后一公里”。

　　据了解，兰考县政务服务大厅共入驻52家单位，开设269个窗口，可办2269项审批服务事项。2022年上半年，该大厅办件量达37万余件，平均每天办件量3600件，群众满意度达99%，办结率达到98%。

兰考县政务服务中心大数据展示平台

　　针对住建、卫健、民生等重点领域，兰考全面梳理企业和群众办理频率高的“一件事一次办”事项清单，通过精简材料、归并流程、压缩时限，推动业务整合和流程再造，逐步实现一窗受理、协同办理、统一反馈。涉企方面，原来企业需要到5个不同部门办理业务，经“一件事一次办”改革优化后，企业在开设的企业开办专区即可实现“跑一次”办成所有事；便民方面，以新生儿出生为例，原来群众需要在3个不同部门重复提交8份材料，经改革优化，对提交材料进行去重整合，群众到“一件事一次办”窗口专区一次性提交所需的5份材料，即可完成户口登记、医保参保、社保卡领取，为企业和群众提供了便利。

兰考县政务服务中心帮办代办服务区

　　目前，在兰考县政务服务大厅，20个“一件事一次办”服务专区已正式投入使用，并与PC端、移动端等网上办事平台无缝对接、深度融合，实现无差别受理、同标准办理。兰考县政务服务大厅还针对工作人员进行“店小二”服务理念培训，同时召开专题培训会，对窗口工作人员进行业务流程培训，实现前后台人员业务实时对接。

志愿者协助群众办理业务

　　自2021年11月“一件事一次办”改革试运行以来，兰考县政务服务中心已帮助梳理群众企业一件事套餐服务20项，涉及单项事项86个，减少材料417份，减少时限505个工作日，减少跑动次数146次，共办理完成1200件。

　　兰考县委、县政府紧扣“政务服务和大数据”改革这条主线，打造了党建引领、改革创新、标准管理和文明服务的政务服务环境，进一步推进政府职能转变，优化营商环境，构建了县、乡、村三级便民服务体系，纵深推进“一网通办”，助力“放管服”改革，完善服务运行体系，建设了政务服务大厅、大数据中心、网上政务服务平台“三位一体”改革体系，形成了特色鲜明的政务服务改革“兰考方案”。