11月22日，国网濮阳县供电公司营销部联合城区中心供电所党员服务队深入城区内多个小微企业，了解客户近期经营情况和用电方面的需求，并通过现场演示向客户推广网上办电方式及流程，保证做实小微企业“三零”服务。
近年来，为有效提升供电服务水平和客户电力“获得感”，国网濮阳县供电公司认真践行“你用电 我用心”服务理念，创新深化“互联网+供电服务”模式，推广智能缴费、智能办电等线上业务。全面落实低压小微企业“三零”和高压用户用电报装“三省”服务措施，优化审批流程，实现大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”，大大精简客户办电流程，促进“获得电力”水平不断提升。
在优化营商环境过程中，该公司还落实客户经理跟踪服务制，采取“线下＋线上”相结合的方式，客户经理通过不定期走访企业客户，面对面征求客户的意见和建议，并利用电话、微信、“网上国网”App等线上途径，及时了解客户办电诉求和生产经营情况，为客户提供合理化用电方案。同时，积极向客户宣传推广“网上国网”APP全业务线上办理、“一站式”服务，切实让企业感受到线上办电的便捷性。
下一步，该公司将持续推进电力营商环境优化，推动“获得电力”服务质效提升，重点针对办电环节、时间、成本，为企业提供更便捷的用电服务，指导客户降低用电成本，巩固提升“获得电力”服务水平，为地方经济高质量发展注入强劲动能。（王凌博）
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