“没想到一个电话就办理好了营业执照和税务信息确认。部门协作，效率加倍。”刚刚办完电子营业执照的企业负责人符恒开心地说。这是国家税务总局内乡县税务局与该县市场监督管理局建立联合响应机制，为企业主办实事的一个缩影。
日前，内乡县市场监督管理局接到符恒电话，需要办理营业执照和税务信息确认，但自己又不能前往审批中心办理。了解情况后，内乡县税务局和内乡县市场监督管理局工作人员一同前往符恒家中指导其办理相关业务。在符恒顺利办理出电子营业执照后，税务工作人员在电脑上指导其在电子税务局上提交税务信息确认申请，并电话联系办税服务厅的工作人员进行审批。之后，税务工作人员为符恒送上包括电子税务局操作指南、中小微企业优惠政策宣传页、个人所得税申报注意事项宣传页在内的“税务大礼包”，并现场进行操作讲解。
为持续优化中小微企业税费服务，把“我为群众办实事”活动落实落细，内乡县税务局和内乡县市场监督管理局建立联合响应机制，通过部门间紧密协作，为中小微企业“送政策、优体验、助成长”。
据介绍，两部门的联合响应机制是由工作专干成立联合响应小组，根据群众需求，通过开设座谈会讲政策、上门辅导解难题、线上直播答疑惑等方式，为群众提供精细化服务。自11月初联合响应机制成立以来，共服务群众10余人次，开设座谈会2场，获得群众好评。
下一步，内乡县税务局将继续聚焦纳税人缴费人的需求，进一步探索便民服务新模式，用心用情用力为群众提供更便捷、更高效、更精细的服务。（文 王小军 常彩涵）
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