“您好，您的业务已经办理完成，请您在这边对我的服务做出评价。”2月28日，在平顶山市叶县行政服务中心大厅内，工作人员正邀请办事群众对办事过程做出评价。

　　“这是我第一次到服务大厅办理医保报销业务，没想到工作人员这么有耐心，一项一项帮我讲解、改正、指导填写，真是太感谢了。”办事群众王佳佳开心地说。

　　为进一步提升企业和群众办事的便利度，叶县依照“一次告知、一图读懂、一表填报、一口受理、一窗办结”工作思路，按照全国一体化服务平台政务服务事项颗粒化标准，梳理出涉及各单位的政务服务事项，将政务服务标准化颗粒组合成“一件事”，实现政务服务事项“就近办、一次办、网上办”。

　　政务服务行不行，群众说好才算行。叶县认真贯彻落实省、市《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，全面开展政务服务“好差评”工作。该县在行政服务中心服务大厅各窗口配备了评价设备及“好差评”二维码标识，办事群众可以通过扫描二维码等方式对政务服务进行全方位点评；依照《乡镇街道便民服务中心标准化指导手册》，全力推进乡村便民服务中心标准化建设，在乡、村便民服务中心（站点）张贴评价二维码，积极引导办事群众参与政务服务评价，提高主动评价率；针对企业群众的差评第一时间进行评价整改，确保差评件件有整改、有反馈。

　　“下一步，我们将不断拓宽政务服务‘好差评’评价渠道，扩大‘好差评’政务服务事项覆盖面，及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点，精准定位疏解难题，不断强化窗口工作人员的服务意识，让办事群众在服务大厅切实体验一把‘开心办’。”叶县政府办党组副书记、行政服务中心主任王继贞表示。（文 王俊鹏 冯晨彤）