“本来以为是个麻烦事儿，没想到很快就办好了，这服务可真贴心！”日前，南阳市内乡县惠粮粮油购销有限公司办税人张晓在国家税务总局内乡县税务局工作人员的帮助下，顺利拿到了“职业技能培训”发票，不禁为该局的“前置服务”竖起了大拇指。

　　通过“前置服务”，快速便捷地为纳税人解决办税过程中的“麻烦事儿”，这只是内乡县税务局全面优化营商环境的一个缩影。

　　据了解，随着各行各业加快推进复工复产，各大招聘会也在如火如荼地进行着。工作中，内乡县税务局发现有部分市场主体为推进复工复产需要进行所属行业技能培训，但由于该项劳务名称不在企业经营范围内，企业不能及时开具发票，需要企业前往政务服务中心的企业开办窗口变更相关信息，添加国标行业附属行业后才能正常开具发票。

　　作为优化营商环境的“先行者”，内乡县税务局应时而动，将税收服务向事前延伸，主动对接人社局，获取到“职业技能培训”的市场主体名单，并与市场监督管理局进行信息共享，再批量电话通知该类企业可更新经营范围后开具发票，以前置服务提振市场主体发展信心。

　　内乡县税务局还聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，不断创新服务举措，优化办税流程，推出一系列优质高效便捷的服务举措，持续优化营商环境，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。该局持续推行“最多跑一次”清单和税务事项证明告知承诺制，推广“错峰办、容缺办、延时办、免填单”等便民举措，积极倡导“非接触式”办税缴费模式，减少业务办理时间。针对老年人不会使用智能机、不会网络操作等问题，该局积极探索“线上+线下”“电子+现金”模式，全方位覆盖各类缴费人群。在持续落实各类便民服务举措的同时，该局强化政务服务“好差评”机制，建立评价、反馈、整改、监督的全流程闭环处理机制，实现对每个“差评”的回访解决与问题整改，及时精准解决纳税服务的痛点、堵点、难点，持续优化政务服务。

　　下一步，内乡县税务局将继续坚持以纳税人缴费人的需求为导向，创新税费服务个性化措施，积极构建“线下服务无死角，线上服务不打烊”的税费服务体系，切实简化办理流程，压缩办理时长，进一步提升优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度。（文 王小军 闫寅）