2023年以来，中国银行河南郑州文化支行扎实践行金融工作的政治性、人民性，把大力支持民营小微企业作为服务实体经济高质量发展的重要抓手，充分发挥国有大型金融企业在人才、产品、渠道和服务等方面的优势，从扩大有效金融供给出发，创新信贷产品，精准发力，为民营小微企业发展提供源源不断的金融活水。截至2023年10月末，该行已累计发放普惠金融贷款26亿元，较上年新增6.9亿元，当年新增投放690户小微企业，有效推动了普惠金融服务的增量扩面。

　　中国银行河南郑州文化支行主动融入区域发展大局，集中人财物力，加大对制造业中长期、供应链、专精特新、科技型等小微企业的金融支持，做深做透细分客群。

　　坚持问题导向，优化服务方案。该行持续跟踪服务某产业园，紧盯总行园区政策的更新变化，结合现有金融产品和授信政策，多次优化调整金融服务方案，让客户感受到中国银行的专业和热情。在2023年授信政策调整后，该行抓住时机，为该产业园批复了批量厂房贷项目1.2亿。

　　拓展场景支持，创新服务产品。该行坚持以客户为中心，将场景服务做为工作重点，客户的需求在哪里，服务就延伸到那里，客户的上下游供应链拓展到哪里，服务就跟进到那里；按照“一网点一场景”发展目标，积极叙做公司核心客户上下游、特色批量、行业、协会类场景、产业园及商圈类场景，加大服务农药管理协会、软件服务协会、计算机协会、种子协会等批量场景项目，实现普惠新增贷款投放上亿元。同时，该行根据客户需求创新金融产品，除了满足大多数小微企业的商户贷、税易贷、农担贷、税务贷、结算贷等普惠产品外，还量身定制了创新产品，满足不同客户的特色需求。

　　强化协调联动，提升服务质效。为增强服务实体经济的质量和效率，该行将拓展普惠金融作为全年经营工作的一个重点，提升绩效考核中的权重，有效构建上下联动、公个联动、前台后台联动的发展机制，激发内生动力，在全行营造全员营销、同向发力，你追我赶、争做贡献的发展氛围；抓实过程、精细管理，坚持每周督导项目进度，形成项目储备一批、上报一批、更新一批的良性循环；邀请省行条线管理人员现场审批线下项目，提高审批尽责效率，全力满足小微企业申请环节少、审批周期短、放款速度快、贷款利率低的金融服务需求。（文 陈剑）