“王大娘，这是刚刚帮您缴纳的医保手续证明，您收好了，以后再有什么事情您就直接联系我。”12月11日一大早，信阳市淮滨县桂花街道郑营社区网格员赵亚莉对独居老人王大娘说，并耐心为其讲解了城乡居民基本医疗保险新政策以及不同人群参保后可享受的医疗保险待遇等内容。

　　在淮滨，每天有上千名网格员不计早晚寒暑，围绕“开展日常巡查走访、排查化解矛盾隐患、了解掌握社情民意”的核心职责，当起居民事无巨细关注的贴心“管家”。

　　“我们通过开展网格员亮牌服务行动，面对群众诉求，承诺做到接诉即办，确保‘事事有回应，件件有着落’，让‘小网格’实现‘大作为’。”淮滨县社会治理中心主任张剑表示。

　　淮滨县围绕基层治理现代化目标，探索运用互联网、大数据、物联网、人工智能等技术，建立县、乡、村三级治理平台，达到了全县统一、横向联动、纵向贯通、运转高效、闭环管理的目的；按照“一键上传、分级处置”机制，第一时间处置平台信息，组织相关部门联动联处，及时掌握工作进度，实现综合指挥“一个口子进、一个口子出”，形成基层治理事件发现、上报受理、调度指挥、协同处置、督办反馈的工作闭环。

　　截至目前，淮滨县共划分网格1624个，配备网格“一长三员”5569人；通过“雪亮工程”，联网接入视频系统11617路，建成智慧安防小区10个，安装“平安乡村”入网监控设备8188个。该县加强综治视联网、公共安全视频监控系统、综治信息系统整合，立足预警研判，形成“综治中心+网格化+信息化”工作运行模式，实现纵向贯通县、乡、村综治中心和网格员及横向联通相关单位的综治信息化体系。目前，该县登记录入基层治理平台各类社会治理数据（人口、房屋、社会组织等信息）83.8万余条。（文 贾晗）