“请问养老保险要怎么办理？”“我正在住院，医保报销需要哪些手续？”……2月8日下午，信阳市光山县政务服务和大数据管理局（政务服务中心）首次开启抖音直播，线上实时解答各类政务服务业务办理问题。
光山县政务服务中心工作人员线上解答群众问题 摄影 田丽英
以贴近企业群众、服务企业群众为出发点，光山县政务服务中心于2022年10月开通了抖音号。上线以来，该账号已累计制作发布政策解读类、公告类、大厅风采展示类短视频49条，阅读量超30万人次。
为全力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题，光山县政务服务中心积极突破传统单一的政务服务模式，于2月8日首次开启抖音直播，搭建起政务服务大厅与企业群众政务服务沟通交流、咨询答疑的新渠道新形式，建立“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”服务新模式，主动适应企业群众需求演变，扩张政民互动维度，为打造立体化、全方位电子政务服务再添“一把火”。
据统计，这次直播观看总人数近3万人次，主播线上回复群众留言800余条。
下一步，光山县政务服务和大数据管理局将充分利用“互联网+政务服务”互动优势，着力打造直播日常化、形式丰富化、消息及时化的电子政务服务平台，让群众办事不多跑、不白跑、有地问、有人找，持续提高群众的获得感、幸福感。（文 向宣垣 田丽英）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
