为进一步加强政务服务管理，规范单位窗口行政审批行为，提高行政审批服务效率和质量，信阳市罗山县政务服务中心全面推行“首席事务代表”制度。
据了解，“首席事务代表”制度是罗山县政务服务中心深化“放管服效”改革，落实“一网、一门、一窗、一次”改革要求，大力推进审批服务规范化、便利化的又一项改革举措。“首席事务代表”需经过严格筛选、考察后由部门主要负责人授权才能担任，既要政治素质高，也要业务本领过硬，熟悉所有审批服务事项，并对审批决定终身负责。进驻罗山县政务服务中心的各部门均派遣“首席事务代表”，并签订《首席事务代表授权委托书》，授权“首席事务代表”行使本部门政务服务事项的最终审批权。
“首席事务代表”制度的全面推行，为企业群众提供了便捷的咨询服务，既方便部门之间协调沟通，也方便企业群众在办事过程中及时了解和反馈审批情况。此外，“首席事务代表”获得部门充分授权后，能够及时通过线上或线下出具审批结果，极大地提高了现场办结率，使办事群众少跑冤枉路。
罗山县政务服务和大数据管理局相关负责人表示，下一步，该局将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断优化政务服务环境，通过优化办事流程、精简办事材料、创新服务方式，实现“极简办、指尖办、免证办、就近办、网上办”，最大程度减少群众跑腿次数，不断激发罗山县经济社会发展的活力和动力。（文 蔡义钦 张玉生）
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